Integritetspolicy Hedin Mobility Group 1
Behandlingar som utförs För att hantera ångerrätt
, garanti, reklamationer eller andra anspråk Laglig grund Personuppgifter som behandlas • Hantera eventuell ånger av köp • Hantera eventuellt garantieller reklamationsärende eller andra anspråk • Initiera eventuella anspråk • Namn • Adress, e-postadress och telefonnummer • Information från vår kommunikation med dig i samband med ditt anspråk, t.ex. information om den aktuella ordern Rättslig förpliktelse, fullgörande av avtal och intresseavvägning När du kontaktar oss för en eventuell fråga eller ett eventuellt anspråk relaterat till ditt köp är behandlingen av dina personuppgifter nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig. När ditt anspråk följer av lag, så som när du utövar din ånger- eller reklamationsrätt, är behandlingen även nödvändig för att vi ska kunna agera i enlighet med konsumenträttslig lagstiftning (distansavtalslagen och konsumentköplagen) och därmed följa en rättslig förpliktelse. Behandlingen är även nödvändig för vårt berättigade intresse av att på bästa sätt kunna hjälpa dig med ditt ärende samt försvara oss mot eller initiera ett eventuellt rättsligt anspråk. För att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig och följa krav i konsumenträttslig lagstiftning måste vi behandla vissa personuppgifter om dig som kund, t.ex. information om ditt köp. Sådana personuppgifter behöver du därför lämna till oss för att vi t.ex. ska kunna hantera ditt reklamationsärende. Lagringstid: Vi försöker alltid hantera ditt ärende så snart det inkommer och raderar dina personuppgifter inom sex månader efter att ärendet avslutades. Behandlingar som utförs För att följa upp ditt köp och förbättra våra produkter Laglig grund Personuppgifter som behandlas • Följa upp ditt köp genom att skicka relevanta påminnelser, uppdateringar eller marknadsföring relaterade till den produkt som du köpt, såsom angående service eller möjliga uppgraderingar och tilläggsköp • Dela dina personuppgifter med våra koncernbolag, återförsäljare, generalagenter och/eller fordonstillverkare för att kunna möjliggöra uppföljningen • Namn • E-postadress och telefonnummer • Information om ditt köp Intresseavvägning Behandlingarna är nödvändiga för våra berättigade intressen av att kunna visa dig relevanta uppdateringar i relation till ditt köp förbättra våra produkter och tjänster samt skicka dig marknadsföring. 11 / 23