Tillsammans i Mälardalen 1
tillsammans | BILJETT SJs digitala resa Det ska v
ara enkelt att resa med SJ — både inför, under och efter resan. Därför har SJ nu lanserat en ny och modern webbplats, ny app och nya biljettautomater. — Vi styr om våra kanaler efter hur resenärerna vill köpa sina resor. Den nya webbplatsen funkar därför lika bra i mobilen som på en dator eller surfplatta, säger Jenny Gejke, ansvarig för SJs digitala kanaler. Text: Sofia Hällsten Jenny Gejke har superkoll på SJs digitala kanaler. I dag köper en av fyra av SJs kunder sin resa via mobilen och andelen mobila köp ökar hela tiden. Den nya webbplatsen är därför anpassad för användning i en smart mobil. Utvecklingen av den nya webbplatsen har skett i etapper på en så kallad beta-webbplats; beta.sj.se. Här har kunder hela tiden kunnat bidra med synpunkter och förslag under utvecklingsarbetet. I april gick beta.sj.se över till att bli nya sj.se. — Det känns bra att vi arbetat fram webbplatsen i nära samarbete med dem som använder den mest — alla våra engagerade kunder, säger Jenny Gejke. Nya sj.se har fått nytt utseende och ny navigering med ett tydligt fokus på bokningen. Omgörningen har utgått från SJs kärnvärden — pålitligt, enkelt, mänskligt och härligt. — Tittar vi på kundbeteendet i dag är det tydligt att allt fler väljer att köpa sin resa i en av våra digitala kanaler än på annat sätt. Vi gör därför en stor satsning på att förbättra våra digitala kanaler. Den nya mobilappen är även den framtagen i nära samarbete med resenärerna. — Över 900 av våra frekventa kunder har deltagit i arbetet med att utveckla appen vilket lett till att vi fått in många bra synpunkter som vi kunnat ta hänsyn till innan den släpptes, säger Jenny Gejke. Gränssnittet i appen är snabbare och resenärer kan nu bland annat välja en specifik sittplats, boka nattågsresor och få skräddarsydd trafikinformation. En annan viktig satsning är SJs nya biljettautomater som erbjuder e-biljetter, vilka kan skrivas ut igen om kunden tappar bort dem. Ytterligare en nyhet är att även Årskort och 14 ANNA RUT FRIDHOLM