1177 Vårdguiden Uppsala 1
1177 Vårdguiden Uppsala Killar, testa er!
1177 Vårdguiden Uppsala Inspiratören: Babben Larss
on
1177 Vårdguiden Uppsala Säsong för: Sol
1177 Vårdguiden Uppsala
1177 Vårdguiden Uppsala Tema Gravid
1177 Vårdguiden Uppsala Olivia bröt armbågen på st
udsmattan
1177 Vårdguiden Uppsala Njut av sommarens smaker
1177 Vårdguiden Uppsala Pelle Holmberg har Alzheim
ers sjukdom
1177 Vårdguiden Uppsala 1177 Vårdguiden på telefon
– så funkar det
”1177 Vårdguiden – hur kan vi hjälpa dig?” Varje
år svarar sjuksköterskorna på 1177 Vårdguiden på 4,5 miljoner samtal. Ronda Algoz och hennes kolleger runt om i landet finns där för dig när du behöver råd om vård. text ANNA RITTER foto ULF HUETT När du ringer till 1177 Vårdguiden är det bra om du har förberett dig inför samtalet. Om du tänker igenom vad som har hänt och hur du mår innan du ringer, använder du tjänsten på bästa sätt. – Försök ha det så tyst som möjligt runt dig, så att du och sjuksköterskan kan tala ostört. Skriv gärna ner lite stödord inför samtalet så att du kommer ihåg allt. Känner du dig febrig är det bra att kolla tempen innan du ringer, säger Ronda Algoz, en av de erfarna sjuksköterskor som arbetar med sjukvårdsrådgivning på 1177 Vårdguiden. Samtalet inleds alltid med att du får berätta hur du eller den du ringer för mår och vilka symtomen är. – Därefter gör vi en sammanfattning av det du sagt för att kontrollera att vi uppfattat allt rätt. Sedan får du svara på frågor om symtom, allmäntillstånd och övriga sjukdomar. Därefter gör vi en bedömning och ger dig rådgivning, säger Ronda Algoz. Alla sjuksköterskor som arbetar med 1177 Vårdguidens sjukvårdsrådgivning har tillgång till ett gemensamt webbaserat rådgivningsstöd, oavsett i vilket landsting eller vilken region de arbetar. Stödet hjälper sjuksköterskan att ställa rätt frågor för att förstå ditt behov av vård. Sjuksköterskan kan vägleda dig att söka vård på rätt vårdnivå. Om sjuksköterskan bedömer att du inte behöver söka vård kan du få råd om hur du kan hantera sjukdomen eller skadan själv. De råd om egenvård som 1177 vårdguiden 2 • 18 du får är ofta hämtade från 1177.se. – Vi gör bedömningar, ringar in symtom och ger vägledning, säger Ronda Algoz. Om du ringer för någon annans räkning är det bra om du är i samma rum som den som är sjuk eller skadad. Det allra bästa är om den som är sjuk eller skadad pratar direkt med sjuksköterskan. Då blir det lättare att få en tydlig bild av symtomen och göra rätt bedömning av vårdbehovet. – Om möjligt ber vi att få prata med den som är sjuk, om inte annat så för att säkerställa att det är okej att du ställer frågor i den andres namn. Vi vill gärna lyssna och höra hur den som är sjuk låter i telefonen. Genom att lyssna till andningen kan vi få en bättre bild av hur allmäntillståndet är, säger Ronda Algoz. Om symtomen blir värre eller förändras på något annat sätt efter samtalet, ska du ringa igen och berätta det. – Du är alltid välkommen att ringa tillbaka om du skulle känna dig sämre eller har fler frågor, säger Ronda Algoz. Det finns några vanliga förfrågningar som du inte kan få hjälp med genom att ringa 1177. – Vi kan inte lämna ut provsvar eller boka tid till dig på vårdcentralen. Vi kan inte heller förnya dina recept, men det kan du få hjälp med om du loggar in på 1177.se. Har du frågor om biverkningar av läkemedel och kombination av olika läkemedel ska du kontakta Läkemedelsupplysningen på nummer 0771-46 70 10. 1177.se/sjukvardsradgivning TÄNK PÅ DET HÄR NÄR DU RINGER 1177 VÅRDGUIDEN • Skriv ner dina frågor och symtom innan du ringer. • Försök gå undan så att du kan tala så ostört som möjligt. • Låt sjuksköterskan få tala med den som är sjuk, om det går. Även lite större barn och tonåringar kan i många fall tala direkt med sjuksköterskan, åtminstone under en del av samtalet. • Om du ringer för någon annan – var om möjligt i samma rum som den det gäller. • Berätta gärna om det är något speciellt du är orolig för. Det kan ge en tydligare bild av situationen. • Om du tror att du har en infektion är det bra om du kollar tempen innan du ringer. • Skriv ner råden som sjuksköterskan ger dig. • Om du inte förstår råden som du får, be om en förklaring och fråga igen tills du förstår. • Du har rätt att vara anonym när du ringer till 1177 Vårdguidens sjukvårdsrådgivning. Ringer du 1177 Vårdguiden från utlandet är numret +46 771 1177 00. 27
1177 Vårdguiden Uppsala Prover & tester