Omtanke 1
Processbeskrivning från Upplands Väsby kommun. tj
änsten och går under arbetsnamnet Anna. Det är ett samarbete med Nacka och Täby. – Det fanns inget system på marknaden som vi tyckte passade det sätt som vi ville arbeta. I de här tre kommunerna vet vi att vi vill jobba lika; utifrån kundfokus, transparens och jämförbarhet, säger Per-Ola. Att det blev just Täby och Nacka handlar om kontakter som tagits genom åren. Passar behoven och konstellationen så finns alla förutsättningar att jobba tillsammans, något som Stina Strid Hovmöller, som är avdelningschef för äldre- och omsorgsförvaltningen, rekommenderar. – Vi måste gå ihop med andra. Framförallt på social- och äldresidan. Det blir för små volymer annars. Det finns många anledningar att samarbeta. Ett är att alla inte behöver uppfinna hjulet på nytt och ytterligare ett är att det blir större förutsättningar för invånarna att få samma utbud och möjligheter oavsett kommun. – Kommungränserna ligger nära varandra här i Stockholmsregionen. Om du flyttar några gator bör det inte innebära ett annat utbud, säger Per-Ola. – Det är samma lagstiftning och uppdrag för alla. Ju mer statlig styrning, desto mer behöver kommuner samarbeta. Det är svårt som liten kommun att uppfylla alla krav och ha ett stort utbud på egen hand, säger Stina. Att utveckla tar många år Systemet Anna tar kommunerna fram i samarbete med Pulsen och det heter Pulsen Combine. Det kommer att användas inom äldreomsorg, funktionshinder och socialtjänst. Den första delen, äldreomsorgen, ska sjösättas i månadsskiftet mars-april och testerna går bra. Anna innebär att de som söker till exempel hemtjänst ska kunna söka via nätet och sedan följa sitt ärende hela vägen. De sökande ska göra en egen bedömning av sin förmåga, få beslutet på sin egen sida, kallad min sida, och välja utförare där. In i systemet kommer även de externa aktörerna som i Upplands Väsby är hälften av utförarna. – Det är ett stort intresse från alla att få det här att fungera; kunder, utförare och chefer. Bara positivt, säger Stina. Inom förvaltningen kommer det finnas möjlighet att använda systemet för underlag till uppföljning och utveckling. Det har tagit många år att utveckla systemet och både Stina och Per-Ola konstaterar att det är så det är, det tar tid. Det är många aspekter som måste beaktas där säkerhet www.ssil.se 35