Intryck 1
HALLÅ DÄR... MARIA GEWERT, SUPERANVÄNDARE! 1177 d
irekt – ny tjänst lanserad Den digitala tjänsten 1177 direkt har precis rullats ut på Region Värmlands alla vårdcentraler. Den är en av alla strategiska digitaliseringsinitiativ. Intryck pratade med distriktssköterskan Maria Gewert före lanseringen. TEXT: REBECCA LINDHOLM FOTO: KRISTOFFER ANDRÉN Vem är du? – Jag jobbar som distriktssköterska på Gripen och är så kallad superanvändare i 1177 direkt för södra Karlstad. Varje vårdcentralsområde har ett litet team med superanvändare som utbildar och stöttar vårdpersonal som ska jobba i den nya tjänsten. Vad innebär 1177 direkt? – Att det blir lättare att kontakta sin vård central digitalt. Men också att vi får ett verktyg som hjälper oss att prioritera och hjälpa patienter hela vägen. Hur funkar tjänsten? – Patienterna loggar in med bank-ID, svarar på frågor och får en första automatisk bedömning. Bedömningen kan leda till egenvårdsråd men Fler exempel på Region Värmlands digitaliseringsinitiativ AUTOMATISERAD BIDRAGSHANTERING FÖR KULTUR- OCH BILDNING för det mesta får man chatta med vårdpersonal, växla över i videosamtal eller få en bokad tid. Det är också möjligt att skicka bilder, exempelvis på ett fästingbett. Kan patienterna fortfarande ringa? – Absolut! Det kan till och med bli så att vi blir mer tillgängliga på telefontiderna eftersom vi kan chatta med flera samtidigt. Olika människor föredrar olika sätt att kontakta vården på. Fördelen med 1177 direkt är att man kan starta ett vårdärende dygnet runt. När vårdcentralen stänger tar 1177 sjukvårdsrådgivningen över. Blir vi inte lite väl tillgängliga? – Jag ser det som att patienterna behöver vård oavsett. Den automatiska bedömningen gör att vi tar den med högst prio först, inte bara den som står först i kön. Dessutom kan vi bjuda in läkare som är knutna till 1177 direkt och få råd kring exempelvis antibiotikaförskrivning. Meningen är att vi ska avsluta fler ärenden. Det tycker jag låter smart. ■ ON DEMAND – BOKNINGSSYSTEM I KOLLEKTIVTRAFIKEN AUTOMATISERING AV ADMINISTRATION INOM FOLKHÖGSKOLOR Här handlar det om möjligheten att digitalisera och automatisera hanteringen av ansökningar och bidrag för att göra arbetet effektivare. I dag är det en process som sker på papper och med manuella signeringar. Initiativet har lett till att Region Värmlands projekt- och arrangemangsbidrag sedan 2023 är sökbart via en e-tjänst och målet är att fler ska bli det. Samtidigt pågår arbetet med att hitta ett sätt att också automatisera hanteringen. I ett nytt pilottest i Sunne kommun testar nu Värmlandstrafik ett helt nytt sätt att boka och planera kollektivtrafik. Testet är en uppväxlad variant av X-linjen, där kunder kan boka sin resa när de vill vart de vill från och till fysiska och virtuella hållplatser via en app. Genom att koppla alla tillgängliga fordon i området till bokningssystemet – servicetrafikfordon och skolbussar samt dessutom ordinarie linjebussar och tåg – får kunderna tillgång till ett helt annat utbud av kollektivtrafik, samtidigt som Värmlandstrafiks fordon används mer effektivt. – För några år sedan var sådana här kopplingar mest en fantasi, nu gör vi det på riktigt och Sunne blir först ut i Sverige att testa den här lösningen.” säger Linnéa Martinsson som håller i pilotprojekt på Värmlandstrafik. TALIGENKÄNNING I COSMIC Taligenkänning innebär att använda rösten för att dokumentera i journalen. Att tala in dokumentation går cirka tre till fyra gånger snabbare än att skriva. Införande av taligenkänning i vårddokumentationssystemet Cosmic pågår. I Cosmic finns en integrerad plattform för taligenkänning med en medicinsk ordlista, automatisering och talstyrning. Att det som ska dokumenteras snabbt kommer in i journalsystemet och blir läsbart för andra i vården och för patienten är i första hand en patientsäkerhetsfråga. På längre sikt ger minskat antal diktat möjlighet att få bort behovet av att köpa in externa vårdadministrationstjänster. Införandet prioriteras högt av hälso- och sjukvårdsledningen. Alla verksamheter tar nu fram rutiner som gör det möjligt att använda taligenkänning överallt från 1 april. Införandeprojektet kommer avslutas sista maj och fortsatt införande och utveckling av tjänsten kommer ske i förvaltning. INTRYCK NUMMER 1 2024 | 5 När en deltagare söker en sommarkurs på Kyrkeruds folkhögskola krävs det administration i flera steg. Det skickas till exempel ut en bekräftelse, en faktura, ett lärarbrev och går samtidigt information till köket om vilken kost deltagaren ska ha. I ett initiativ undersöks nu möjligheten till att digitalisera det här flödet, så att allt sker automatiskt när en deltagare söker en kurs via hemsidan. Målet är att ha en första version av en sådan tjänst på plats i december när nästa års sommarkurser släpps. – Vi provar det på våra sommarkurser med förhoppningen att sedan kunna erbjuda det till de andra folkhögskolorna, säger Jonas Lindström, biträdande rektor på folkhögskolan.