Nollelva 1
MODE Helen får kunden att vilja visa sina händer
Text & Foto: Tobias Pettersson När Helen Östervall öppnade sin första nagelsalong i Norrköping 1988 var hon ensam i stan. Sedan dess har branschen vuxit något enormt, men genom att hela tiden utvecklas och sätta kunden i fokus har Salong Hamngatan hängt med i tiden. D et har gått 36 år sedan Helen Östervall startade sin första verksamhet som nagelterapeut, då hette den Helens Fingertips och låg på Nya Rådstugugatan. Senare flyttade hon till Ljuratorget där hon hade två lokaler, en salong och en kurslokal där hon utbildade nagelterapeuter. Sedan januari 2000 har hon Salong Hamngatan med utsikt över Strömmen, med Revens grund och Carl Johans park som nära grannar. – Jag tycker den här lokalen är helt fantastisk. Jag tror inte det är många lokaler i stan som har den utsikten som vi har. Vi ligger i stan fast ändå inte mitt i, jag tycker läget är superbra, säger Helen som delar lokalen med fem andra tjejer som hyr in sig i salongen. Det är tre frisörer, ytterligare en nagelterapeut samt en hudterapeut som även jobbar med fötter och massage. – Jag tror att vår styrka är att vi har hållit på så länge och att vi är utbildade. Och många av våra kunder uppskattar att vi är en komplett salong. De kommer till oss för att vi är duktiga och har ett gott rykte. Idag vimlar det av nagelsalonger i Norrköping, men så var det inte när Helen började sin verksamhet. Då fanns det bara utbildningar i Stockholm och Göteborg, och att gå till en salong och göra naglarna var inget som de flesta kvinnor lade pengar på. – När jag startade visste folk knappt vad det var när jag sa att jag var nagelterapeut, så det har hänt otroligt mycket i vår bransch. 1995 började jag sälja produkter till nagelterapeuter, och då var vi kanske tio leverantörer i Sverige. Idag är vi hundratals, så det är en otrolig skillnad. Kundgruppen är bred och sträcker sig från ungefär 20 till 80 år, oftast är det fina vardagsnaglar som efterfrågas men det går trender i färgerna, berättar Helen. – Nu till våren är mycket starka pasteller: blåa, rosa, lila, orange. Ibland är det lite blekare pasteller till våren men i år är det väldigt starka pasteller. Vad är roligast med jobbet? – Kundkontakten. Jag har kunder kvar som har gått hos mig sen jag började, och det är ju fantastiskt. Och det handlar inte bara om att få vackra naglar, bland det roligaste är att hjälpa kunder som har något problem med sina naglar eller som är nagelbitare. Det är jättehärligt att kunna hjälpa, för det kan vara väldigt hämmande om man skäms för sina naglar om de är nedbitna, såriga eller trasiga. Många jag har hjälpt blommar verkligen upp och vågar visa händerna istället för att gömma dem. Har du funderat på att byta jobb nån gång? – Nej, i och med att jag har ett så omväxlande jobb som jag har. Jag jobbar som kontorsråtta 50 procent och ute vid mitt nagelbord 50 procent. Sen har jag ju utbildningar och driver mina webshopar, så det är väldigt stor variation. – Jag har två webshopar. Den ena vänder sig till privatpersoner och där kan man köpa allt som man behöver för att ta hand om sina händer: nagellack, nagelfilar, remover, handkrämer, dekorationer och så vidare. Den andra vänder sig enbart till utbildade nagelterapeuter som har aktiva företag som köper arbetsmaterial till sina behandlingar. Hur vill du utveckla Salong Hamngatan framöver? – Vi ska fortsätta att hålla oss i frontlinjen och försöka vara bäst. Man måste man hela tiden utvecklas och ta hand om sina kunder, så kundvården är jätteviktig för oss. HETAST JUST NU! 1. DEKORERA MERA Rosetter, fransar, fjädrar, prickar, pärlor och rejält synliga sömmar. Dekorationerna är väldigt många på kläderna i vår. 2. VITT, VITT & VITT En av de största trenderna för året är vitt, framförallt på klänningar - från den långa strandklänningen till den korta miniklänningen. 3. MARKERAD MIDJA Den markerade midjan kommer i vår, både med höga midjor på byxor men även peplumblusar där midjan sticker ut. 4. GLÄNSANDE METALL Vi kommer se mycket av metallictrenden även fortsättningsvis. Guld, silver och brons är helt rätt både på kläder och accessoarer. 5. GÖR ETT STATEMENT Statementsmycken har en stor plats bland trendiga kläder 2024. Stora halsband och örhängen, gärna i geometriska former och konstnärliga utföranden. 20 NOLLELVA Foto: Shutterstock