DMH 1
UNDERSÖKNING VILLAÄGARNA KONSUMENTEN 25 20 18% 15
15% 10 5 0 Jag låter alltid hantverkarna köpa in materialet och frågar ej om detta Mycket ofta eller alltid Ganska ofta Ibland Ganska sällan eller aldrig Vet inte 7% 20% 17% Går hantverkarna med på att du köper in materialet själv, om du frågar om detta? 24% Konsumenterna kan inte förvänta sig att en hantverkare som ska köpa in material ska leta efter lägsta inköpspris på allt i någon prisjämförelsetjänst. HANTVERKAREN 92% HANTVERKAREN 100 20 40 60 80 0 Gansk ofta eller alltid Brukar ditt företag köpa in det material som används vid jobben hos konsumenter? 5% Ibland 3% Ganska sällan eller aldrig 92 procent av hantverkarna anger att de ganska ofta eller alltid köper in det material som används vid jobben hos småhusägare. HANTVERKAREN 10 20 30 40 50 60 70 80 0 Konsumenter köper in material av för låg kvalité Det går snabbare att arbeta med det material som vi brukar använda Konsumenter köperin material som inte går att använda eller kräver extrajobb Risken är att konsumenten missar att köpa in material som behövs Det minskar firmans vinst När firman in te köper in allt material, blir det krångligare att lämna garantier Blir det fel kan det vara svårt att avgöra om det är materialet eller jobbet som är fel Fattas det material kan det bli problem att ordna fram mer material Större risk för reklamationer Konsumenten kan spara pengar på att köpa in material själv, men få tänker på konsekvenserna om de köper in fel material, och att det kan det uppstå merkostnader när hantverkaren måste åka iväg och ordna fram passande material. För det mesta går det snabbare om hantverkaren använder det material som denne normalt använder, istället för att kanske behöva läsa någon materialanvisning, säger Ulf Stenberg. Hur ser din firma på att en konsument vill köpa in materialet själv? 75% 63% 40% 70% 74% 75% 63% 48% 74% Vet inte Nej, firman tar inte gärna sådana jobb Ja, det är ok 0 10 20 30 5% Hur ser ditt företag på att en konsument vill köpa in materialet själv, är det ok? 43% 52% 40 50 60 43 procent av hantverkarna vill inte gärna göra jobb där småhusägaren själv köper in materialet. 21