Omtanke 1
Det är viktigt att verksamheten har rutiner för h
ur medarbetarna ska agera vid en hotfull situation. Kungsbacka, Sveg, Strömsund, Växjö, Gällivare, Hörby, Landskrona, Limhamn, Nacka, Stockholm, Älvsjö, Johanneshov, Hägersten, Sundbyberg, Södertälje, Eskilstuna, Göteborg och en mängd andra orter. Många inleder med att byta ut 3G först, som väntas vara helt nedsläckt i slutet av 2024. Securdia bytte larmen i den aktuella kommunen och har även hunnit kontaktat alla sina befintliga kunder som fortfarande hade larm kopplade till 2G och 3G. – Men det finns återförsäljare som har lagt ned sin verksamhet eller inte har möjlighet att kontakta alla. Operatörerna uppmanar verksamheterna själva att kontrollera sin utrustning. Teknikskiftet är här nu och utfasningen har redan börjat. Du vill inte upptäcka det i skarpt läge att larmet inte fungerar. Ett personlarm är som en dosa med en larmknapp som är kopplad till en larmcentral. Operatören lyssnar utan att prata för att bedöma situationen utan att förvärra den. – Är det en våldsam situation så polis behöver skickas ut till platsen så gör man det tillsammans med GPS-position och övrig information om den person som har larmat. Personlarmen kan också använ32 | www.ssil.se »När det väl händer något så måste larmet kunna gå fram« das internt mellan kollegor som till exempel kan få en förvarning om en viss händelse. Det kan ofta vara så att till exempel en person som har blivit upprörd i ett mötesrum kommer ut och hamnar i bråk med personen i receptionen på vägen ut. Sådant skulle kunna undvikas om receptionisten är beredd på den risken. SECURDIA HÅLLER OCKSÅ utbildningar i våld och lågaffektivt bemötande för att minimera antalet tillbud. – Först och främst har vi utbildning för att visa hur larmet fungerar och låter medarbetarna få öva på att använda alla funktioner och skapa rutiner på hur de ska göra i skarpt läge. Sedan har efterfrågan ökat på övriga utbildningar. Calle berättar att du till exempel alltid ska ha en flyktväg klar för dig när du går in i en lägenhet. – Många tänker att det aldrig händer en själv, men du vet aldrig om något uppstår. Överlag så positionerar man sig strategiskt väldigt dåligt i ett rum. Se till att du har vägen fri så att du inte blir fast i ett hörn och behöver ta dig förbi personen för att komma ut. Se till att alltid stå närmast utgången eller badrummet där du kan låsa in dig och larma. Om någon blir hotfull och utåtagerande mot dig så är det bra att ta hjälp av en kollega. – Låt kollegan ta över och försöka lugna personen medan du backar undan. Ofta är det personligt, att klienten har irriterat sig på dig och skulle då bli ännu mer irriterad om du fortsätter. Där är det viktigt att ni inte gör så att personen känner sig trängd och omringad. Ett annat exempel på lågaffektivt bemötande är till exempel när man knackar på hos en boende, väntar på svar innan man öppnar dörren på glänt och säger hej, frågar hur det är och om det passar att man kommer in. Motsatsen är att bara kliva in i rummet. Enligt Calle har de boenden som inte har kunskap om lågaffektivt bemötande fler hotfulla situationer. Personalen behöver också träna på dessa situationer så att det blir ett naturligt beteende i vardagen. ●