Årsredovisning och hållbarhetsrapport 2019 1
DELMÅL HANDLINGSPLAN Förbättrat ledarskapsindex A
NSTÄNDIGA ARBETSVILLKOR OCH EKONOMISK TILLVÄXT Handlingsplan ledarskapsindex 2019 Slutdatum: 2019-12-31. Ansvarig: Affärsområdena Respektive chef har tillsammans med medarbetarna tagit fram en plan för ett ökat NMI (nöjd medarbetarindex). Ledarskapet är en del i undersökningen. Under 2019 har varje team/avdelning jobbat med aktiviteter för att öka resultatet. Kompetensutveckling Vi har under 2019 gjort en stor satsning på kompetensutveckling för både för chefer och medarbetare. Exempel på utbildningar som medarbetare har gått är fastighetsägarens ansvar, elutbildning, entreprenadjuridik, hyresjuridik, BAS-P, BAS-U, heta arbeten och avflyttningsbesiktning. Flera chefer har gått utbildning i fastighetsekonomi, arbetsmiljöutbildning, LOU samt retorik. Ledarskapsindex Vårt ledarskapsindex har ökat från 78 år 2018 till 80 år 2019. Det är en mycket bra ökning. DELMÅL Likabehandlingsplan ANSTÄNDIGA ARBETSVILLKOR OCH EKONOMISK TILLVÄXT HANDLINGSPLAN Likabehandlingsplan Slutdatum: 2019-10-31. Ansvarig: HR Vår värdegrund är att alla människor har lika värde oavsett kön, könöverskridande identitet och uttryck, etnisk tillhörighet, religion och annan trosuppfattning, funktionsvariationer, sexuell läggning eller ålder. Det gäller alla situationer som kan uppstå på en arbetsplats. Ingen diskrimi nering och inga trakasserier ska förekomma. Vi har nolltolerans och vill vara en attraktiv arbetsgivare som skapar en inkluderande arbetsmiljö. I likabehandlingsplanen visar vi exempel på vad vi gör under respektive område och vi har även mätbara mål som vi följer upp årligen. Vi har också en handlingsplan vid förekomsten av kränkande särbehandling, trakasserier och sexuella trakasserier. Här beskrivs tydligt vilka insatser som krävs, vad den trakasserade bör göra, vad arbetsgivaren ska göra och hur man går till väga för att anmäla om något har hänt. Vi har också påbörjat vår resa med att utöka kompetensen kring mångfald genom att alla chefer har genomgått en heldagsutbildning i HBTQ-frågor som genomfördes av RFSL. Vi kommer nu fortsätta med att utbilda all personal i dessa frågor under 2020. DELMÅL Ökat humankapitalindex ANSTÄNDIGA ARBETSVILLKOR OCH EKONOMISK TILLVÄXT HANDLINGSPLAN Ökat humankapitalindex Slutdatum: 2019-12-31. Ansvarig: HR Vårt sammanfattade resultat på medarbetarenkäten kallas humankapitalindex. Här ingår alla positiva svar på alla frågor. Dessa är viktade mot våra nyckelfrågor ”Mitt arbete engagerar mig” och ”Totalt sett är jag nöjd med min arbetssituation”. Här har vi den största ökningen, från 77 till höga 82 från 2018 till 2019. FÖRBÄTTRA VÅRT NÖJD KUND-INDEX HÅLLBARA STÄDER OCH SAMHÄLLEN DELMÅL Förbättrat nöjd kundindex (NKI) HÅLLBARA STÄDER OCH SAMHÄLLEN HANDLINGSPLAN Områdesvisa handlingsplaner tas fram Slutdatum: 2019-05-31. Ansvarig: Affärsområdena Områdeschefer med team tar fram en handlingsplan för ökat NKI för sitt område. Hyresgästerna får information och återkoppling om vad som ska hända i respektive område. Varje område har tagit fram en handlingsplan med aktiviteter för ett ökat NKI som kommunicerats ut löpande till de boende. Vi har genomfört både gemensamma insatser för ökad service med bra bemötande vid reparationer med mera samt lokala åtgärder som gårdsupprustningar, dialogmöten, brandutbildningar för boende områdesförvaltning, trygghetsvandring i samband med bomöten med mera. En viktig del i våra bomöten där vi informerar är också att lyssna in och fånga upp idéer och engagera intresserade hyresgäster som vill göra en insats i våra områden. HÅLLBARHETSRAPPORT 37