Boinsikt 1
Trygghetsjour och problemlösare När vår personal
gått hem för dagen och du ringer ÖBOs Trygghetsjour, är det personal från bevakningsföretaget CSG som rycker ut. Oavsett om det är för att fixa ett akut stopp i ditt avlopp eller för att be grannen avsluta sin sena fest. CSG ansvarar för ÖBOs trygghetsjour, där de hanterar de akuta fel som uppstår i bostäderna, när vår egen personal inte finns på plats. Löser problem och störningar Det är också bevakningsföretaget som hjälper till om du blir störd i din bostad. – När du ringer Trygghetsjouren ber de att få ringa tillbaka inom en halvtimme. Om störningen fortfarande pågår, åker de hem till den som stör. Den som stört får information om våra regler och att man kommer att få betala en utryckningskostnad på 860 kronor, berättar Peter Johansson, brand- och säkerhetsansvarig på ÖBO. Efter en utryckning skickar bevakningsföretaget en rapport till ÖBO. Den som stört får alltid ett brev från oss, med uppmaning om bättring. Om man fortsätter att orsaka störningar riskerar man att förlora sitt hyresavtal. Extra koll vid behov Vid en pågående störning är det bäst att du som boende kontaktar Trygghetsjouren direkt. Men ibland behöver vi ha extra tillsyn över tid. – Då bokar vi oanmälda ronderingar där väktarna åker till bestämd adress för att se att allting är lugnt. Det gör vi ofta när vi får in anmälningar om till exempel obehöriga i trapphus eller källare, för att skapa trygghet för de boende, påpekar Helena Albertsson, en av ÖBOs bokonsulenter, som arbetar med trygghetsfrågor. Skapar kontakter och trygghet Väktare är numera en ganska vanlig syn i köpcentrum och på platser med många människor. ÖBO anlitar CSG:s personal för att vara synliga i en del av våra stadsdelar och stadsdelscentrum. Det är en förebyggande insats, till exempel när vi ser att det finns platser där det samlas många ungdomar sena kvällar och nätter. – Då handlar det inte om traditionell bevakning, utan om att finnas på plats, skapa kontakter och hjälpa till om någon behöver lite extra stöd. Den sociala biten är kanske den allra viktigaste uppgiften; det är här man kan förebygga problem innan de uppstår, avslutar Peter. 17