Årsredovisning 2021 1
Årsredovisning 2021 ETT SAMTAL
Årsredovisning 2021 SOCIAL HÅLLBARHET
Höga betyg i kundundersökningen Den senaste kundu
ndersökningen visar att Kumla Bostäder får bättre resultat jämfört med 2019 på alla mätta delområden. – Det är förstås mycket glädjande! För det betyder att det arbete och de åtgärder som vi jobbat med de senaste åren har gett resultat och uppskattas av hyresgästerna, säger Anna Stackling, ansvarig för kommunikation och marknadsutveckling på Kumla Bostäder. Vartannat år genomför Kumla Bostäder, liksom många andra allmännyttiga bostadsbolag, en kundundersökning i regi av AktivBo. Nöjda kunder är givetvis ett bra kvitto på hur bolaget sköts, men minst lika viktigt är att undersökningen ger tydliga signaler om vad som kan göras ännu bättre. SERVICEINDEX Ökade med 1,4 procentenheter till 87,2 procent, jämfört med branschgenomsnittet som ligger på 81,7 procent. Ökningen förklaras huvudsakligen av skötseln av och ordningen i miljörummen uppskattas av hyresgästerna. – Det är ett område som vi verkligen har satsat på, därför är det extra kul att det gillas av våra hyresgäster, säger Anna Stackling PRODUKTINDEX Ökade med 0,4 procentenheter till 80,8 procent, jämfört med branschsnittet på 77,5 procent. Kumla 95% trivs med Kumla Bostäder som hyresvärd Bostäder får plus för skötsel och åtgärder i utemiljön. Pandemin har minskat möjligheterna till underhåll och att åtgärda mindre fel, det drar ner betyget lite. PROFILINDEX Ökade med 0,9 procentenheter till 89,6 procent, jämfört med branschsnittet på 82,1 procent. På frågan ”skulle du rekommendera en vän att flytta till Kumla Bostäder?” svarade 95,4 procent ja vilket är ett kvitto på att hyresgästerna allt som allt är nöjda med sin hyresvärd. Hallå där Jimmy Olsson ... som under året började en helt ny tjänst på Kumla Bostäder som utvecklingsledare. Kumla Bostäder har under 2021 arbetat med och utvecklat orga - nisationen, allt för att möta framtiden och dess utmaningar. Först ut var att presentera en nyinrättad tjänst, utvecklingsledare. VAD GÖR DU I ROLLEN SOM UTVECKLINGSLEDARE? – Jag driver olika utvecklingsprojekt. Där ingår traditionella byggprojekt, men även utvecklingsfrågor i en bredare mening, som exempelvis utvecklingen av ett område. Stort fokus kommer att finnas på digitalisering, som jag ser som ett löpande arbete för att ligga i fas med teknikutvecklingen. ÅRSREDOVISNING 2021 · KUMLA BOSTÄDER AB DU HAR TIDIGARE JOBBAT PÅ SYSTERBOLAGET KUMLA FASTIGHETER, SOM DELAR KONTOR MED KUMLA BOSTÄDER, VAD ÄR STÖRSTA UTMANINGEN MED DIN NYA ROLL? – Rent fysiskt blir bytet av jobb enkelt men jag blir mindre operationell i mitt nya jobb, det är mer fokus på omvärldsbevakning och utvecklingsarbete. Allmännyttan är på frammarsch och har en framåtanda så det är mycket att sätta sig in i, det är en förutsättning för att lyckas med jobbet. Men jag lämnar inte Kumla Fastigheter helt, jag kommer även att ha ett visst ansvar för det bolagets utvecklingsarbete. 9
Årsredovisning 2021 EKONOMISK HÅLLBARHET
Årsredovisning 2021 HÅLLBAR MILJÖ
Årsredovisning 2021 ÅRET I SIFFROR