Stenkoll 1
Miljöskyddsenheten ska se över om man kan hitta n
ya arbetssätt även vid tillsynsärenden. Ambitionen är att miljöskyddsenheten ska arbeta mer proaktivt än tidigare, fastslår Sören Thor. – Vi ska vara mer före än efter, förklarar han. Vi har inte hundra procent måluppfyllelse än men det är dit vi strävar. Frida Uebel tillägger: – En ytterligare bra sak med pro"Vi har skruvat lite i många processer och därmed blivit effektivare." jektet var att när vi handlade 40 ärenden samtidigt så kunde vi se vad som generellt saknades i många ansökningar. Det kunde vi sedan kommunicera ut till verksamhetsutövarna. – Vår förhoppning är att ärendena kommer att spreta mindre och därmed kunna behandlas snabbare. Ett av de nya arbetssätt som infördes var en så kallad "värdetrappa" där de horisontella stegen representerar miljöskyddsenhetens insatser och de vertikala, "steget uppåt", markerar verksamhetsutövare eller remissinstans. Enheten arbetar hårt för att tiden då ärendet ligger hos dem ska vara så kort som möjligt, man utför sin uppgift i varje steg och släpper ärendet vidare uppåt till den som är ansvarig för nästa skede, ofta verksamhetsutövaren. Ärendet ökar i värde för varje trappsteg fram till beslutet i MPD högst upp i trappan. Man arbetar nu också efter ett färgsystem, som arbetats fram under pro18 jektet, där varje ärende färgmarkeras beroende på i vilket stadie det befinner sig. Grön markering betyder att ärendet ligger hos enheten, orange markerar att verksamhetsutövaren "har bollen" och gult att ärendet är på remiss. Systemet ger bra överblick över de ärenden som är aktuella. Tack vare projektet har Länsstyrelsen i Västernorrland lyckats slutföra många av de ärenden som samlats på hög. Och dessutom hittat nya arbetssätt och rutiner som gör arbetet effektivare även efter det att projektet avslutats. – Nu är utmaningen att behålla och bevaka våra arbetssätt och våra ärenden, menar Frida Uebel. Så att vi inte hamnar efter igen. Vi ska också se över om vi kan hitta nya arbetssätt även när det gäller vår tillsyn. – Vi har en överblickbar plan och en strategi för hur vi ska arbeta framöver men naturligtvis fortsätter vi att förfina våra arbetssätt, säger Sören Thor. – Vi får inte alls lika många arga samtal från verksamhetsutövarna längre, avslutar han med ett leende. Hallå där YLVA ALLER länsråd i Västernorrland som tillträdde 1 januari 2017. Du var med och planerade projektet, blev det som ni tänkte er? – Ja, absolut. Att vi initierade projektet berodde på att vi såg ett behov. Signalerna kom från många håll, både internt och från verksamhetsutövare. Den situation vi hade var inte bra för någon. Vi var i en situation som kan liknas vid en ond spiral där vi fick klagomål och där människor kände en otillfredsställelse. Vad är du mest nöjd med? – Att vi lyckades hitta metoder och system som fungerar. Vi följer dessutom upp bättre nu än vi gjorde tidigare och kan tack vare det förbättra våra arbetssätt kontinuerligt. Sedan ska man heller inte underskatta vad lite beröm kan betyda, lite "credd" för det vi försöker göra. Det är ju inte så att det haglar glada samtal över oss (skratt) men visst upplever vi att dialogen med verksamhetsutövarna blivit bättre. Jag är otroligt glad och stolt över personalen på enheten. STENKOLL KROSSORDET NUMMER 149 FOTO: FRIDA SJÖGREN