Omtanke 1
ÄLDREOMSORG – De flesta är positiva, men det kan
finnas ett motstånd från ledningen ibland. Nästan alla vi möter har goda intentioner och vill göra ett bra jobb. Det finns en otrolig stolthet ute i verksamheterna och en vilja att utvecklas. Att det trots goda intentioner och vilja finns brister i verksamheterna kan bero på många olika saker som otillräckligt ledarskap, hög personalomsättning eller otydliga rutiner, förklarar Erika Rödenhake som har arbetat som inspektör på äldreförvaltningen i Stockholms stad i sex år. Hon har åkt in till äldreförvaltningens lokaler som ekar tomt under coronapandemin. I stället för att ses där föreslår hon en plats utomhus på äldreförvaltningens enorma terrass. Det är årets varmaste dag, men också blåsigt så hon får hålla hårt i både papper och plastmugg samtidigt som hon berättar om inspektörernas arbete. – Vi får ofta höra från anhöriga att de är tacksamma för att vi lyssnat och att de känner sig trodda. Extra roligt är det när en anhörig hör av sig och berättar att det blivit bättre, säger Erika Rödenhake. Tillsammans med två kollegor arbetar hon med att ta emot synpunkter och klagomål och att genomföra inspektioner. Inspektörerna har en fristående och oberoende ställning i förhållande till stadsdelsförvaltningar och privata utförare. Varje år sammanställer de sina inspektioner i en rapport. Samtal, observationer och granskningar av dokumentation är några av inspektörernas metoder. – Det är mycket planering inför en inspektion för att vi ska få ut så mycket som möjligt och få ut rätt information från besöket. Hur vanligt är det att ni upptäcker brister? – Det är vanligt. På vård- och omsorgsboenden kan det handla om basala hygienrutiner. Till exempel att handskar används på ett felaktigt sätt, att personalen bär ringar eller klockor eller att boendet förvarar kemtekniska produkter tillgängligt för de äldre på ett demensboende. www.ssil.se | 39