Omtanke 1
Erika Rödenhake är inspektör på äldreförvaltninge
n i Stockholms stad. Foto: Karin Skoglund. »Extra roligt är det när en anhörig hör av sig och berättar att det blivit bättre« Delaktighet vid måltider är ett annat område, till exempel att personalen inte dukar fram kryddor, bröd och smör eller att personalen brister i sitt bemötande genom att prata på ett befallande sätt eller med en otrevlig ton. – Måltiderna har vi sett blivit bättre genom åren. Många verksamheter har jobbat extra med det och skapat tydliga rutiner. ANDRA VANLIGA BRISTER är att det saknas genomförandeplaner som berättar hur och vad den äldre ska få hjälp med eller att planerna inte är tillräckligt individuellt utformade. Det kan också saknas journalanteckningar som gör det svårt att följa åtgärder eller händelseförlopp och ibland kan anteckningarna vara skrivna på ett värderande sätt som inte är respektfullt för den äldre. 40 | www.ssil.se Erika Rödenhake – Vårt jobb handlar om att göra det bättre för den äldre och det perspektivet försöker vi tänka in i varje inspektion. Vi sätter den äldre i centrum och har ett brukarfokus. Vi ställer till exempel uppföljningsfrågor som: hur påverkar förändringen den äldre? eller hur drabbas den äldre? UNDER EN INSPEKTION pratar Erika Rödenhake och hennes kollegor alltid med både ledning och personal. Ibland pratar de också med de äldre. Utmaningen är att få till ett bra möte och samtalsklimat. – Ofta gör vi oanmälda besök. Särskilt då det finns något i verksamheten som det finns risk att ledning eller personal kan ställa till rätta inför besöket. Detta gäller speciellt vård och omsorgsboende och servicehus. Inspektörerna är noga med att aldrig lämna ut information i en rapport så att det går och identifiera en anställd. – Vi kan utelämna vissa detaljer om det krävs. Ledningen får ofta inte veta hur många ur personalgruppen som vi har träffat. Coronapandemin har varit en stor utmaning för inspektörerna som för många andra. De har inte kunnat göra inspektioner på samma sätt som tidigare, de äldre har varit extra utsatta och äldreomsorgen hett debatterad. – Vi har fått många klagomål om bristande skyddsutrustning och synpunkter på besöksförbudet som har väckt många känslor. Användningen av skyddsutrustning och basala hygienrutiner har alla verksamheter arbetat mycket med under pandemin och det är viktigt att det arbetet fortsätter.