Omtanke 1
I somras kunde många få besöka sina anhöriga utom
hus, men besöksförbudet har väckt många känslor. Foto: Getty Images. »Vi har fått många klagomål om bristande skyddsutrustning och synpunkter på besöksförbudet« Vilka kriterier har ni sett bidrar till en god äldreomsorg? – Oj, det är en stor fråga. Att bygga verksamheten utifrån den äldre är det viktigaste. Det behövs inte bara uppföljningar, utan också mer arbete med resultaten på respektive enhet och på en övergripande nivå. Goda exempel inom äldreomsorgen behöver spridas och få ta plats. Alla verksamheter granskas inte varje år. Urval görs utifrån inkomna synpunkter och klagomål från stadsdelen eller en anhörig. Varje situation är unik och det är inte säkert att en inspektion är det bästa alternativet. Inspektörerna är inte heller ensamma om att granska äldreomsorgen i kommunen – andra funktioner i kommunen kan också följa upp ett klagomål. Varje stadsdel har en egen klagomålshantering och verksamhetsuppföljare och äldreförvaltningen har kvalitetsobservatörer som granskar mötet i vardagen mellan den äldre och personalen. – Samverkan är jätteviktigt för oss. Jag får träffa så många människor och jag blir nöjd och stolt varje gång en inspektion leder till att verksamheten eller beställarenheten har arbetat vidare med att utveckla områden som vi lyfter i inspektionsrapporten. ● Vanliga brister vid inspektion Q Bristande basala hygienrutiner. Q Bristande delaktighet vid måltider. Q Brister i bemötande. Q Saknad av genomförandeplaner. Q Saknad av journalanteckningar. www.ssil.se | 41