REPORTAGE VERKTYGSGARANTIER MILWAUKEE Gustav Olss
on, Trade Product Manager Nordic 1. Vi har 1 års garanti i utgångsläget, något som kunden kan förlänga till 3 år (2 år för batterier) vid registrering på vår hemsida inom 30 dagar efter inköp. 2. • Vi har något som heter E-service, en logistiklösning där slutkunden själv kan hantera garantiärenden och få maskinen skickad direkt till och från sin location med full spårbarhet, och där frakten ingår. Jag hjälpte en slutkund med att sätta upp konto och registrera ett garantianspråk: tre minuter efter att vi gjort färdigt anspråket och skickat in plingade det på dörren. Där stod en UPS-chaufför redo att köra maskinen till serviceverkstad. Det gick så fort att det nästan var som i en reklamfilm. • Detta har egentligen inte särskilt mycket att göra med våra vanliga garantiförfaranden. Men vi på Milwaukee är nära på 30 anställda i Sverige, vilket gör att vi kan hålla en otroligt hög servicenivå. Jag har varit med om flera fall där en slutkund har ringt om en trasig maskin där jag har haft rätt BOSCH PROFESSIONAL • 3 års garanti för elverktyg. Garantins eller servicens giltighetstid gäller från inköpsdatum förutsatt att du har gjort en online-registrering senast fyra veckor efter inköp. Källa: www.bosch-professional.com/ se/sv reservdel i bilen samt varit i närheten, vilket i bästa fall har lett till att kunden har haft en lagad maskin inom 30 minuter. Detta är självklart inte något vi kan lova i alla lägen, men det är roligt att det fungerar ibland. 3. • Använd rätt maskin till rätt applikation, överbelasta inte maskinerna i onödan. • Blås ur och rengör maskinen med jämna mellanrum. • Smörj upp rörliga delar som är utsatta (till exempel bladfästet på tigersågen). ✖ FLEX • Flex-maskiner säljs med 2 års garanti. Vid registrering inom 30 dagar efter inköpet erhålls ytterligare 1 års garantitid. Källa: www.flexscandinavia.se PANASONIC • Panasonic Tools tillämpar 12 månaders garanti på Panasonics batteridrivna maskiner från inköpsdatum. Källa: www.panasonictools.se LÄTTARBETAD UNDER ANKARMASSA ICE VINTERSÄSONGEN ESSVE Ankarmassa ICE är snabbhärdande ner till -10°C enligt CE-märkning (ETA) men praktiskt erfarenhet visar att den fungerar i temperaturer lägre än så. Dessutom är ankarmassan styrenfri och har godkännandet ETA Option 1 för sprucken betong M10-M24 och osprucken betong M8-M30. 41