FÖRVALTNING OCH TJÄNSTER FASTIGHETSFÖRVALTNING ID
AG OCH I FRAMTIDEN Vi på HSB har närmare 100 år i branschen. Vi har arbetat med boendet och förvaltning sedan 1923 och strävar efter att inte bara vara en del av utvecklingen, utan också vara en av aktörerna som leder den. Christer Nilsson, affärsområdeschef för teknik och fastighet hos HSB Skåne, har lång erfarenhet i branschen och ser idag en annan efterfrågan och en utveckling som skiljer sig mot åren innan coronapandemin. – Vi är inne i en digital förändring, inte bara i branschen utan i samhället i stort. Pandemin har inneburit en oerhörd acceleration och kraven på digitala tjänster och digital närvaro är högre idag än för bara något år sedan, säger Christer Nilsson. CORONAPANDEMIN Pandemin har också inneburit att vi spenderar allt mer tid i våra hem. Det är numera en plats, inte bara för samvaro och avkoppling, utan även för arbete. Samtidigt har den sociala distanseringen gett stora effekter på både välmående och kontakten med familj, vänner och kollegor. – Sett utifrån social hållbarhet har detta påverkat människan ganska mycket och därför anser jag att det är viktigt för oss som både fastighetsägare och förvaltare att hitta en balans mellan den digitala och den fysiska samvaron, säger Christer Nilsson. Samtidigt som förvaltningsorganisationen måste anpassa sig till digitaliseringen och den automatisering som sker, så blir den lokala närvaron ännu viktigare. LOKAL NÄRVARO Här är det viktigt att det är rätt saker som digitaliseras så att tid kan frigöras till andra delar så som social trygghet och närvaro. – När vi tittar på den lokala närvaron så tror jag att fastighetsskötarna i framtiden kommer att få ännu större betydelse för den sociala tryggheten. Tittar vi exempelvis på förvaltarrollen så har denna en viktig funktion för att skapa relation och trygghet, men i takt med att förvaltarrollen blir allt mer digital så tror jag att det framöver blir ännu viktigare att fastighetsskötaren i högre grad, tillsammans med förvaltaren, arbetar relationsbyggande, säger Christer Nilsson och fortsätter; sett ur styrelsens perspektiv är det positivt att förvaltaren blivit allt mer digital. Det innebär ofta kortare återkopplingsvägar och att ledamöterna, via digitala verktyg, på ett annat sätt kan ta del av viktig information på ett enklare sätt. Jag tror också att det till stor del kan vara positivt att fastighetsskötarna får 26 | HSB SKÅNE • ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020