ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 1
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Viktiga
händelser
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Vd har
ordet
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Styrels
eordförande har ordet
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Det här
är HSB Stockholm
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Medlem
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Påverka
nsarbetet
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Förvalt
ning
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Medarbe
tare
MEDARBETARE VÅRT STARKA VARUMÄRKE OCH VÅRA MEDARB
ETARE ÄR NYCKELN TILL FRAMGÅNG Charlotte Svalstedt HR-chef I HSB Stockholms medarbetarundersökning ökade antalet medarbetare som skulle rekommendera HSB som arbetsgivare kraftigt och HSB Stockholm ligger nu högt över branschsnittet. Vad beror det på? – Vårt långsiktiga värderingsarbete. Efter många år av insatser, som workshops och utbildningar, har värderingarna fått fäste och skapat en arbetsplats där vi tar ansvar, hjälper varandra och är positiva. Alex Soto Serrano tionen och använda min erfarenhet för att hjälpa till. Det är oftast de här personerna som jag sen klickar med och som underlättar min vardag genom att bli mina extra ögon och öron ute i fastigheten. Vad tycker du är viktigt att känna till om HSB Stockholm som arbetsgivare? – Att HSB har funnits länge och har hunnit bygga upp metoder och processer för det mesta. Det gör att vi som jobbar här kan lägga vår energi på rätt saker. Som ny ska man inte oroa sig för att inte kunna lösa ens de svåraste surdegar, det finns alltid någon i huset som har rätt kunskap och kan hjälpa till. Här hjälps vi åt och jobbar tillsammans, det är nog det bästa med att jobba här. 2019 utsågs HSB till en av Sveriges 100 mest attraktiva arbetsgivare enligt unga akademiker. Vilka är framgångsfaktorerna? – Våra medarbetare är det viktigaste vi har. Hos oss finns det stora möjligheter att påverka sitt jobb och vi stöttar de medarbetare som vill göra karriär internt. Det är många som tar den chansen, bland annat har flera medarbetare på Kund och Medlemsservice utvecklats och fått nya roller. Vi jobbar hela tiden med vår arbetsmiljö, hos oss ska alla ha ett givande jobb i en öppen och inkluderande företagskultur. För att förverkliga det satsar vi på att utbilda ledare och chefer i hur de ska stötta sina medarbetare. Då når vi ut till alla som jobbar här. – Utöver marknadsmässiga löner tycker vi att det är viktigt att uppmuntra friskvård, vilket vi bland annat gör genom ett årligt friskvårdsbidrag. Det finns en stor kompetensbrist inom fastighetsbranschen och över 15 000 medarbetare i yrken som fastighetsskötare och fastighetsförvaltare saknas till 2027. Hur ska HSB Stockholm säkra kompetensförsörjningen? ETHOS – VÅRA KÄRNVÄRDERINGAR • Engagemang • Trygghet • Hållbarhet • Omtanke • Samverkan – Något av det viktigaste är att behålla den kompetens vi redan har. Det gör vi genom att erbjuda en arbetsplats där medarbetarna trivs, blir engagerade och vidareutvecklas. Varje år mäter vi medarbetarnas engagemang och kopplar samman det med hur nöjda kunderna är. Vi vet att engagerade medarbetare leder till högre kundnöjdhet och det är därför det är så viktigt att medarbetarna trivs och utvecklas i sina roller. Det händer att medarbetare som har slutat kommer tillbaka efter några år och det är ett riktigt bra betyg! – Men vi behöver förstås också rekrytera och här är vårt starka varumärke och våra medarbetare nyckeln till framgång. Vi genomför mätningar där vi tar temperaturen på engagemanget hos våra medarbetare och frågar om de kan rekommendera HSB Stockholm som arbetsplats till en vän. Mätningarna visar att majoriteten av våra medarbetare ger oss 9 eller 10 av 10 möjliga i attraktionsvärde. Det är vi mycket stolta över, för engagerade medarbetare är bland är bland det viktigaste i kampen om kompetensen. HSB STOCKHOLM – ÅRSREDOVISNING 2019 | 17
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Kund- o
ch Medlemsservice
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Fastigh
eter
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Hållbar
het
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Digital
isering
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Nyprodu
ktion
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Ekonomi
& Finans
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Ledning
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Organis
ation
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Styrels
e, revisor och föreningsgranskare
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Hållbar
hetsrapport
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Revisor
ns yttrande
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Finansi
ella rapporter
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Styrels
ens underskrifter
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Revisio
nsberättelse
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Förenin
gsstyrningsrapport
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Granskn
ingsrapport
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Fastigh
etsförteckning