ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 1
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Viktiga
händelser
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Vd har
ordet
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Styrels
eordförande har ordet
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Det här
är HSB Stockholm
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Medlem
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Påverka
nsarbetet
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Förvalt
ning
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Medarbe
tare
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Kund- o
ch Medlemsservice
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Fastigh
eter
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Hållbar
het
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Digital
isering
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Nyprodu
ktion
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Ekonomi
& Finans
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Ledning
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Organis
ation
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Styrels
e, revisor och föreningsgranskare
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Hållbar
hetsrapport
INTRESSENTDIALOG I tabellen nedan presenteras HSB
Stockholms viktigaste intressenter, på vilket sätt vi för dialog med dem och hur de frågor som är prioriterade av våra intressenter hanteras i vår verksamhet. INTRESSENT DIALOGTILLFÄLLEN • Medlemsdialogen • Forum för olika frågor, t ex tomträtt, andrahandsuthyrning och sparande MEDLEMMAR • Styrelseundersökning • Distriktsaktiviteter och utbildningar • Forum såsom stämmor, tidningarna Hemma i HSB och Uppdraget, sociala medier, HSB.se NYCKELFRÅGOR • Framtidens engagemang • Behovsstyrd förvaltning • Hållbara tjänster och produkter • Tillgänglig service • Ett vitalt och attraktivt medlemskap • En tryggare och mer inkluderande stad • Miljö och klimat • Boende för fler • Bostadsrättens främsta företrädare • Trygga bostadsköp • Skäliga driftskostnader för bostadsrättsföreningar HANTERING/ÅTGÄRDER • Tillsättande av en parlamentarisk utredning • Översyn av förvaltningsorganisationen med fokus på värdeutvecklande tjänster • Utveckla HSB:s strategi för hållbar tillväxt där klimatmål, energimål och mål om hållbara tjänster mm finns • Utveckling av Mitt HSB som är en digital plattform för medlemmar • Öronmärka bostäder för ungdomar • Hållbarhetsprogram för ROT-projekt i våra egna fastigheter • HSB miljöcertifierar nyproduktion med Miljöbyggnad lägst nivå silver och har mål för nyproduktionen såsom t.ex. minskad klimatpåverkan, klimatanpassning, resurseffektivitet och hållbara resor • Påverkansprogrammet • Bostadsrättskollen • Kundundersökningar KUNDER • Återkoppling • Personalomsättning • Våra digitala tjänster • Proaktivitet • Stuprörsorganisation • Översyn av förvaltningsorganisationen • HSB genomför ett digitalt lyft för alla våra tjänster • HSB arbetar med att öka vår förmåga att vara en strategisk partner till våra medlemmar och kunder och erbjuda god service • Möten med kommuner och andra aktörer • Politikerturné • Rundabordssamtal med mäklarbranschen SAMHÄLLET – LOKALT OCH GLOBALT • Varumärkesundersökning • Minska miljö- och klimatpåverkan från byggande och boende • Rimliga möjligheter att hitta boende • Resurseffektivitet och avfallshantering • Hållbara resor till och från boendet • Trygghet och delaktighet i boendet och i staden • Ideellt engagemang • Trygga och transparenta bostadsköp • Bostadsrättens främsta företrädare • Trygga och transparenta bostadsköp • Utveckla HSB:s strategi för hållbar tillväxt där klimatmål, energimål och mål om hållbara tjänster mm finns • HSB miljöcertifierar nyproduktion med Miljöbyggnad slutbetyg silver • Hållbarhetsprogram för ROT-projekt i våra egna fastigheter • HSB är en av huvudsamarbetspartnerna i projektet BoTryggt 2030 • Opinionsbildning för bättre möjligheter för unga och andra nya på bostadsmarknaden att kunna efterfråga bostad, genom exempelvis stöd till bosparande • Samarbete med akademin och andra samhällsbyggnadsaktörer t ex i HSB Living Lab • Tomträttsseminarier • Bostadsrättskollen MEDARBETARE • HSB Stockholms årliga medarbetarundersökning • Årliga medarbetarsamtal • Avslutningsintervjuer • HSB Riksförbunds undersökning – Webbenkät • Psykosocial arbetsmiljö • Kompetensutveckling • Samarbete • Information och kommunikation 1. Har hög affärsetik så att inte jäv, mutor och korruption kan uppstå 2. Arbetar för att förbättra arbetsmiljön 3. Minskar klimatpåverkan 4. Minskar energianvändningen 5. Arbetar med mångfald-, integrations- och icke diskrimineringsfrågor 6. Tar samhällsansvar för att minska bostads bristen bland unga 7. Har goda marknadsförings- och avtalsmetoder • Möten med ramavtalsleverantörer LEVERANTÖRER OCH PARTNERS • Hållbar resursanvändning/resurseffektivitet • God affärsetik och motverka korruption • Socialt ansvarstagande i värdekedjan • Minskad klimatpåverkan och anpassning till klimatförändringar • Goda marknadsförings- och avtalsmetoder • Utveckling av och tillgång till teknik • Utveckla HSB:s strategi för hållbar tillväxt där klimatmål, energimål och mål om hållbara tjänster mm finns • Hållbarhetsprogram för ROT-projekt i våra egna fastigheter • HSB har mål för nyproduktionen såsom t.ex. minskad klimatpåverkan, klimatanpassning, resurseffektivitet och hållbara resor • Medlem i Institutet mot mutor (IMM) • Goda avtalsmetoder och antikorruption ska lyftas och diskuteras i olika forum • Riskbedömningar av organisatorisk och social arbetsmiljö • Utveckla HSB:s strategi för hållbar tillväxt där klimatmål, energimål och mål om hållbara tjänster mm finns • HSB har policy för arbetsmiljö, kränkande särbehandling, samt uppförandekod för medarbetare och leverantörer • Medlem i Institutet mot mutor (IMM) • Mäter och följer upp våra mångfaldsmål • Riktade insatser i vissa områden, deltagande vid t ex Järvaveckan, praktikanter och sommarjobbare med utländsk bakgrund • Satsning för att stärka HSB:s arbetsgivarvarumärke, både internt och externt HSB STOCKHOLM – ÅRSREDOVISNING 2019 | 41
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Revisor
ns yttrande
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Finansi
ella rapporter
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Styrels
ens underskrifter
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Revisio
nsberättelse
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Förenin
gsstyrningsrapport
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Granskn
ingsrapport
ÅRSREDOVISNING OCH HÅLLBARHETSRAPPORT 2019 Fastigh
etsförteckning