Forskningssupplement 41 1
Forskningssupplement en lagom stor arbetsbörda. N
ågon klar definition av hur stor arbetsbörda som är den optimala framkommer emellertid inte. De intervjuade är dock överens om att chefen hade en viktig roll i att se till att de anställda inte har för hög arbetsbelastning. Du måste ha en chef som kan prioritera… (Socialarbetare Sverige) Ett sätt att hjälpa de anställda att organisera sitt arbete och att hantera osäkerhet och stress är genom handledning. Här skiljer sig erfarenheterna betydligt mellan de tre undersökta länderna. I Sverige är såväl intern handledning av chef som extern handledning snarare regel än undantag inom den sociala barnavården (Höjer et al 2007). I England föreskrivs intern handledning av första linjens chef (Bradley & Höjer 2009). I Italien är det ovanligt att socialarbetare får någon handledning alls (Giarola, 2008). Bristen på handledning, liksom bristfälligt stöd från chefer och organisationen i övrigt, kompenseras där med kollegialt stöd. Om du har en bra handledning och bra chefer och resten så tror jag att du kan stanna längre (Socialarbetare England) Utbytet mellan oss är viktigt … även om det inte handlar om ett strukturerat och formellt utrymme (Socialarbetare Italien) Det [handledning] har blivit som en helig ko. .. /…/ ja jag tycker det är betydelsefullt. /…/ det kan du inte ta bort (Socialarbetare Sverige) CHEFEN Ledarskapets roll inom människobehandlande organisationer, exempelvis i socialtjänsten, diskuteras av en rad forskare (Wolmesjö 2005, Tavfelin 2013, Szücs & Andersson Bäck 2015 och Shanks & Lundström 2015 a och 2015 b m.fl.). Lawler (2007) menar att chefens agerande spelar en avgörande roll för att få de anställda att stanna kvar i socialt arbete. De intervjuade instämmer i detta. Jag tror att den [personalsituationen] är ganska stabil just nu eftersom vi har en ganska förnuftig chef …Det är helt avgörande. Och som jag sa har jag varit i team med hemska chefer och då har jag lämnat. (Socialarbetare England) Vi vet vad cheferna vill och förväntar sig av oss. (Socialarbetare Sverige) Det behövs en chef som delegerar till dig och tror på dig och din kompetens men ändå tar ansvar för sina beslut … och backar upp dig. (Socialarbetare Sverige) Chefen ska var närvarande men det krävs en balansakt – hen förväntas känna till alla ärenden men ska inte själv vara alltför involverad i det direkta arbetet – en utmaning för cheferna som informanterna tar upp. Som chef ska du inte vara allt för involverad utan måste lita på att de anställda fattar rätt beslut och klarar sina arbetsuppgifter. Jag står inte ut med chefer som är allt för involverade. (Socialarbetare England) Enligt informanterna är det vidare viktigt att chefen har kulturkompetens det vill säga känner till vad arbetet innebär. Detta lyfts också fram av en av cheferna. Jag kan det från själva hjärtat och det tror jag fordras för att vara en god ledare. (Chef Sverige) Som framkommer visar våra resultat att arbetsledningen är viktigt för beslutet att stanna kvar. Jag tycker det är en bra organisation och jag tycker våra chefer som har varit här många år känner oss alla och de känner organisationen. Om du ofta måste byta chef verkar det inte som det fanns någon plan. Men det tror jag våra chefer har. Och jag tror det gäller hela vägen upp till politikerna. De har planer och vi vet vad de vill och väntar sig från oss. (Socialarbetare Sverige) En stabil arbetsgrupp med chefer som stannar kvar betyder enligt citatet mycket för individens beslut att inte lämna. Enligt Lindquists (2013) undersökning hade emellertid sju av tio förstalinjens/ mellanchefer i socialtjänstens arbete med barn och unga arbetat som chef mindre än tre år. Här finns en risk för en ond spiral, när en kollega eller uppskattad chef lämnar den stabila gruppen blir det oro i leden vilket kan bidra till att fler lämnar. ARBETETS INFORMELLA SIDA – ARBETSGRUPPEN, ARBETSKAMRATERNA OCH ARBETSKLIMATET Från alla informanter betonas hur viktig arbetsgruppen och de informella relationerna är för 1.2017 socionomen 27