Buffé Sida 1
Buffé Sida 2
Buffé Sida 3
Buffé Sida 4
Buffé Sida 5
Buffé Sida 6
Buffé Sida 7
Buffé Sida 8
Buffé Sida 9
Buffé Sida 10
Buffé Sida 11
Buffé Sida 12
Buffé Sida 13
Buffé Sida 14
Buffé Sida 15
Buffé Sida 16
Buffé Sida 17
Buffé Sida 18
Buffé Sida 19
Buffé Sida 20
Buffé Sida 21
Buffé Sida 22
Buffé Sida 23
Buffé Sida 24
Buffé Sida 25
Buffé Sida 26
Buffé Sida 27
Buffé Sida 28
Buffé Sida 29
Buffé Sida 30
Buffé Sida 31
Buffé Sida 32
Buffé Sida 33
Buffé Sida 34
Buffé Sida 35
Buffé Sida 36
Buffé Sida 37
Buffé Sida 38
Buffé Sida 39
Buffé Sida 40
Buffé Sida 41
Buffé Sida 42
Buffé Sida 43
Buffé Sida 44 Varför långa kötider på ICA Banken?
Mer grill Många kunder har hört av sig till oss på ICA Banken med frågor eller synpunkter i samband med att de sökt bankkort Men det har ibland varit svårt att komma fram, och jag vill här förklara varför. Innan vi startade ICA Banken lät vi göra ett antal kundundersökningar för att ta reda på vad ni som kunder efterfrågade. Vi har byggt alla banktjänster utifrån resultatet i undersökningarna. Vi visste därför att många var intresserade, men vi hade underskattat hur många. Det blev en anstormning av kunder som ringde till vårt kundcenter. Och vi beklagar verkligen de långa väntetider som uppstod för er som har ringt oss. Vi har också haft som mål att kunna ge kunden sitt nya bankkort inom 10-15 dagar, men inte heller där har vi riktigt hunnit med. Det har inte gått att utfärda kort i den takt som ansökningarna kommit in. Men vad gör vi då för att komma tillrätta med problemen? På Kundcentret i Borås finns nu ett drygt hundratal kundrådgivare som svarar på frågor, vi har öppet 7-23 varje dag året runt och hoppas att det ska göra det lättare att få kontakt med oss. Nu finns även internetbanken, där man bland annat kan kontrollera alla sina transaktioner. Vissa otydligheter som funnits i vårt informationsmaterial har lett till frågor och därmed många samtal. Detta kommer vi nu att förbättra. Vi har inte varit helt intrimmade från början i vår organisation. Men vi förfinar och effektiviserar hela tiden våra rutiner för att förbättra servicen till dig som kund. Kommande nyhet från ICA Banken är att man kan betala sina räkningar via internet eller brevgiro, flytta pengar till och från andra banker och ta ett kundlån på upp till 200 000 kronor. Läs gärna mer på www.ica.se. Återigen vill vi på ICA Banken beklaga om tillgängligheten via telefon och mejl inte varit bra, men vi gör allt för att i fortsättningen göra vardagen enklare för dig som kund. Lennart Käll VD för ICA Banken BRA ATT VETA • Tre nya varianter på bankkort, årsavgift 195:- per kort • Inlåningsränta samtliga konton 3,35% • Uttag/insättning i butikskassan • Internet dygnet runt telefon öppet 7-23, ansökningar/information i ICA-butiken på ICA.se Grilltema på nätet. Nu finns där massor av grilltips och recept. Bland anna t olika grillspett, exempelvis barnens favorit; köttfärsspett, men även limedoftande fiskspett och des sertspett med frukt och bär. Dessutom tips på olika såser, hur man bäst tänder grillen, grilltider och utrustning. Kolla även in sushi-skolan på www.ica.se Kontakta ICA ICA Kundcenter Tel: 033-4747 90, öppet alla dagar, 7-23. Frågor som gäller ICA Kundkort, ICA Banken, adressändring eller näthandeln ICA Direkt. Talsvar Tel: 033-4747 40, öppet alla dagar, dygnet runt. Frågor som rör saldot eller för att spärra ICA Kundkortet. För att kunna ringa till talsvar krävs en tresiffrig kod som framgår av fakturan. ICA Kundkontakt Tel: 020-833333, öppet mån-fre, 9-16. Övriga frågor om ICA, exempelvis frågor om reklam och butiker, allergifrågor och reklamationer av egna märkesvaror. ICA Provkök Tel: 08-728 24 75, öppet mån-fre, 9-12. Frågor som rör recepten i Buffé. Adressändring Sedan en tid tillbaka behöver man inte själv göra adressändring till kundcentret. Det sker automatiskt via folkbokföringen. NYTT LÄTTMARGARIN Nu kommer ICAs första egna smörgåsmargarin. Det är svensktillverkat, har 40 procents fetthalt och har nyckelhålsmärkning. Gör morotssmör! Blanda finriven morot med bordsmargarin. Salta och smaksätt med pressad vitlök. Servera till brytbröd. BRA PAPPER I GRILLTIDER Skona Torka plus är ett extra hållbart papper. Det är ett vitt, mjukt luddfritt papper i 100 procent nyfiber. Motsvarar 8 rullar vanligt hushållspapper, 2x100 meter. Det är starkt både vått och torrt. Har hög uppsugningsförmåga och kan kramas ur och användas igen. Det är miljömärkt med Svanen. / RABALDE R FEL I OMELETTRECEPT Grundreceptet till hur man gör en omelett i nr 3 innehöll ett fel. Det ska vara 1 krm salt, inte 1 tsk som det stod i receptet. Rabaldersidan är tillbaka i nästa nummer. Skriv gärna och ha synpunkter. Buffé 5/2002
Buffé Sida 45
Buffé Sida 46
Buffé Sida 47
Buffé Sida 48