ÅRSREDOVISNING 2018 Viktiga händelser
ÅRSREDOVISNING 2018 Vd har ordet
VD HAR ORDET ”Nu behövs det politiska beslut för
att få ordning på bostadsmarknaden, inte minst när det gäller hur ungdomar ska kunna få bostäder.” fortsatt utvecklas på ett positivt sätt. Resan mot förvaltning i världsklass fortsätter och flera steg i rätt riktning har tagits under året. Vi ser också en fortsatt mycket positiv utveckling av service- och lösningsgrad inom vår Kund- och medlemsservice där vi får rejält bra betyg av våra medlemmar och kunder. Det är centralt att den delen verkligen fungerar, bilden av oss och vårt varumärke ligger ju mycket i hur man blir bemött i vår kundservice. Där har medarbetarna gjort ett fantastiskt jobb och det är alltid roligt att se resultat av det. I vår medlemsverksamhet har vi också haft ett bra år med fortsatt mycket dialog. Det är viktigt att våra medlemmar känner att de kan påverka HSB Stockholms framtida utveckling och det är härligt att se all aktivitet ute i distrikten med högt deltagande och stort engagemang. Under året fortsatte resan med att utveckla våra digitala tjänster och visst gick det framåt, men inte i den takt jag önskat. Det går åt rätt håll men helt enkelt för långsamt, och vi har därför tagit beslutet att tillföra mer resurser för att verkligen kunna göra det digitala lyftet. Här kommer vi rikta särskilt fokus under nästa år. Vi har också fortsatt att jobba med vårt ledarskap internt och många medarbetare har gått vår affärsmannaskapsutbildning som syftar till att vi ska bli bättre på att nå ut till våra kunder och bli mer proaktiva gentemot dem. Förändringsarbete tar ju alltid tid, men vi ser i senaste NMI-mätningen (medarbetarindex) tydliga positiva resultat som visar att värderingarna verkligen sitter där de ska i organisationen. När det gäller våra fastigheter, alltså vårt eget hyresrättbestånd, ser vi också en positiv utveckling: Vi gör ett väldigt stort lyft jämfört med tidigare år när vi undersökt hur nöjda våra hyresgäster är. Det här är förstås också resultatet av ett medvetet arbete där flera olika mindre insatser och åtgärder nu ger utdelning. Sedan några år tillbaka har HSB en hållbarhetsstrategi som vi under året har arbetat med att förankra i organisationen för att hållbarhetsfrågorna ska genomsyra hela verksamheten. Jag vill särskilt lyfta de nya elbilar som levererades under året, HSB Stockholm ställer gradvis om hela bilparken så elbilarna kommer bli fler under 2019 (läs mer på sidorna 10–11). Framöver tror jag vi går in i en tuffare tid, allt pekar på stigande räntor och ökad oro i omvärlden och de flesta bedömare anser att vi kanske går mot en avmattad konjunktur 2019. HSB Stockholm är dock rustade inför detta – vi har jobbat igenom organisa tionen, har god lönsamhet och inte minst en stark balansräkning. Något som är helt avgörande för att kunna möta nya utmaningar. Till sist så vill jag tacka alla medlemmar, inte minst de förtroendevalda som lägger tid och engagemang på att förbättra boendet och att utveckla HSB Stockholm – utan era insatser skulle vi inte lyckas. Jag vill även tacka HSB Stockholms styrelse för det gångna året och alla fantastiska medarbetare som varje dag gör sitt yttersta för att skapa så mycket medlems- och kundnytta som möjligt. Anders Svensson, vd HSB Stockholm HSB STOCKHOLM – ÅRSREDOVISNING 2018 | 5
ÅRSREDOVISNING 2018 Styrelseordförande har ordet
ÅRSREDOVISNING 2018 Om HSB Stockholm
ÅRSREDOVISNING 2018 Elbilar
ÅRSREDOVISNING 2018 Kund- och medlemsservice
ÅRSREDOVISNING 2018 Framtidsprogrammet
ÅRSREDOVISNING 2018 Samhälle
ÅRSREDOVISNING 2018 Medlemskap
ÅRSREDOVISNING 2018 Förvaltning
ÅRSREDOVISNING 2018 Nyproduktion
ÅRSREDOVISNING 2018 Klimat och miljö
ÅRSREDOVISNING 2018 Medarbetare
ÅRSREDOVISNING 2018 Finansverksamheten
ÅRSREDOVISNING 2018 Styrelse
ÅRSREDOVISNING 2018 Ledning
ÅRSREDOVISNING 2018 Organisation
ÅRSREDOVISNING 2018 Hållbarhetsrapport
ÅRSREDOVISNING 2018 GRI-index
ÅRSREDOVISNING 2018 Revisorns yttrande
ÅRSREDOVISNING 2018 Förvaltningsberättelse
ÅRSREDOVISNING 2018 Fem år i sammandrag
ÅRSREDOVISNING 2018 Resultaträkning – Koncernen
ÅRSREDOVISNING 2018 Balansräkning – Koncernen
ÅRSREDOVISNING 2018 Resultaträkning – Moderbolaget
ÅRSREDOVISNING 2018 Balansräkning – Moderbolaget
ÅRSREDOVISNING 2018 Kassaflödesanalys
ÅRSREDOVISNING 2018 Noter
ÅRSREDOVISNING 2018 Styrelsens underskrifter
ÅRSREDOVISNING 2018 Revisionsberättelse
ÅRSREDOVISNING 2018 Föreningsstyrningsrapport
ÅRSREDOVISNING 2018 Fastighetsförteckning