Kollega 1
Kollega Sida 2
Kollega Sida 3
Kollega Sida 4
Kollega Sida 5
Kollega Sida 6
Kollega Sida 7
Kollega Sida 8
Kollega Sida 9
Kollega Sida 10
Kollega Sida 11
Kollega Sida 12
Kollega Sida 13
Kollega Sida 14
Kollega Sida 15
Kollega Sida 16 LÖN&AVTAL CONNY SILLEN Löneskillna
derna inom Unionen: De fattiga och de rika Catrin Ivarsson på Transcom i Kungsör står ut på sitt jobb. Jonas Gårdman på Scania i Södertälje har roligt på sitt arbete. Hon får i bästa fall ut 14 000 kronor i månaden. Hans lönekuvert innehåller nästan det dubbla. redaktör: Niklas Hallstedt, niklas.hallstedt@ kollega.se Transcom är ett av landets största callcenterföretag. På anläggningen i Kungsör arbetar bortåt 350 personer. I en stor gulmålad lokal med små fönster sitter agenterna – telefonmottagarna – mycket tätt. I taket hänger reklam från Transcoms kunder: Viasat Gold Card ger 40 procent reducerad greenfee på 40 svenska golfbanor. – Det är inte riktigt aktuellt för de anställda. Här handlar det i första hand om att få ihop till hyran, säger klubbordförande Per Johansson. Han beskriver callcenter som den nya tidens vävstolar. Jobbet är bundet och det är massproduktion av tjänster. Lönen är låg. Arbetsgivaren håller sig strikt till avtalets lägsta lön och nästan alla får börja på deltid – ofta på 80 procent. Det betyder att de som är under 24 år har en månadslön på 11 600 kronor medan äldre betalas med 13 440 kronor. – Jag tycker lönen borde vara sådan att man som anställd här inte behövde oroa sig för att klara sin ekonomi. Man borde också ha råd att ha barn, säger Per Johansson, som dock anser att det är en fördel att jobbet till skillnad från industriarbeten är tryggt. Catrin Ivarsson har arbetat fyra år på Transcom. Hon arbetar åt Tele 2 med kundtjänst och support. Nyligen började hon även med Mälarenergi, som har ett stadsnät med fiberkabel för bredband. – När jag började här reagerade jag på att de andra kunde så mycket. Mest förvånande var det att det handlar om så mycket olika saker i en kundtjänst. Men nu klarar jag av det, säger hon. Hon utbildas kontinuerligt och hon tycker om variationen i arbetet. I telefon möter hon många olika människor och det gäller att lära sig att hantera och bemöta alla. De som ringer är både trevliga och mindre trevliga. En del skriker åt henne i telefonen, berättar hon. – Vi måste kunna förklara både för Sara 20 år och för Agda 87 år. Catrin Ivarsson sitter vid ett stort bord med fem andra agenter. Deras arbetstid är avpassad efter vilka behov Transcoms kunder har. De måste ta emot samtal när folk ringer. Vid bordet intill har en piercad kvinna fått en bukett rosor. Några andra kvinnor suckar och säger att det är så romantiskt med blommor. – Det är ofta väldigt kul med kollegorna och de gör att jag trivs här, säger Catrin Ivarsson. Men många slutar inom ett år och det tror Catrin Ivarsson beror på den låga lönen. Hon säger att personalomsättningen är ett hot mot Transcoms kvalité. Själv letar hon inte nytt arbete, men hon skulle inte tveka att byta om hon erbjöds ett bättre betalt jobb. Catrin har en anställning på 87,5 procent. För att hon ska få Catrin Ivarsson skulle kunna tänka sig strejka – om det gav mer pengar i plånboken. 16 KOLLEGA 7-10 LÖN&AVTAL CONNY SILLEN Löneskillnaderna inom Unionen: De fattiga och de rika Catrin Ivarsson på Transcom i Kungsör står ut på sitt jobb. Jonas Gårdman på Scania i Södertälje har roligt på sitt arbete. Hon får i bästa fall ut 14 000 kronor i månaden. Hans lönekuvert innehåller nästan det dubbla. redaktör: Niklas Hallstedt, niklas.hallstedt@ kollega.se Transcom är ett av landets största callcenterföretag. På anläggningen i Kungsör arbetar bortåt 350 personer. I en stor gulmålad lokal med små fönster sitter agenterna – telefonmottagarna – mycket tätt. I taket hänger reklam från Transcoms kunder: Viasat Gold Card ger 40 procent reducerad greenfee på 40 svenska golfbanor. – Det är inte riktigt aktuellt för de anställda. Här handlar det i första hand om att få ihop till hyran, säger klubbordförande Per Johansson. Han beskriver callcenter som den nya tidens vävstolar. Jobbet är bundet och det är massproduktion av tjänster. Lönen är låg. Arbetsgivaren håller sig strikt till avtalets lägsta lön och nästan alla får börja på deltid – ofta på 80 procent. Det betyder att de som är under 24 år har en månadslön på 11 600 kronor medan äldre betalas med 13 440 kronor. – Jag tycker lönen borde vara sådan att man som anställd här inte behövde oroa sig för att klara sin ekonomi. Man borde också ha råd att ha barn, säger Per Johansson, som dock anser att det är en fördel att jobbet till skillnad från industriarbeten är tryggt. Catrin Ivarsson har arbetat fyra år på Transcom. Hon arbetar åt Tele 2 med kundtjänst och support. Nyligen började hon även med Mälarenergi, som har ett stadsnät med fiberkabel för bredband. – När jag började här reagerade jag på att de andra kunde så mycket. Mest förvånande var det att det handlar om så mycket olika saker i en kundtjänst. Men nu klarar jag av det, säger hon. Hon utbildas kontinuerligt och hon tycker om variationen i arbetet. I telefon möter hon många olika människor och det gäller att lära sig att hantera och bemöta alla. De som ringer är både trevliga och mindre trevliga. En del skriker åt henne i telefonen, berättar hon. – Vi måste kunna förklara både för Sara 20 år och för Agda 87 år. Catrin Ivarsson sitter vid ett stort bord med fem andra agenter. Deras arbetstid är avpassad efter vilka behov Transcoms kunder har. De måste ta emot samtal när folk ringer. Vid bordet intill har en piercad kvinna fått en bukett rosor. Några andra kvinnor suckar och säger att det är så romantiskt med blommor. – Det är ofta väldigt kul med kollegorna och de gör att jag trivs här, säger Catrin Ivarsson. Men många slutar inom ett år och det tror Catrin Ivarsson beror på den låga lönen. Hon säger att personalomsättningen är ett hot mot Transcoms kvalité. Själv letar hon inte nytt arbete, men hon skulle inte tveka att byta om hon erbjöds ett bättre betalt jobb. Catrin har en anställning på 87,5 procent. För att hon ska få Catrin Ivarsson skulle kunna tänka sig strejka – om det gav mer pengar i plånboken. 16 KOLLEGA 7-10
Kollega Sida 17
Kollega Sida 18
Kollega Sida 19
Kollega Sida 20
Kollega Sida 21
Kollega Sida 22
Kollega Sida 23
Kollega Sida 24
Kollega Sida 25
Kollega Sida 26
Kollega Sida 27
Kollega Sida 28
Kollega Sida 29
Kollega Sida 30
Kollega Sida 31
Kollega Sida 32
Kollega Sida 33
Kollega Sida 34
Kollega Sida 35
Kollega Sida 36
Kollega Sida 37
Kollega Sida 38
Kollega Sida 39
Kollega Sida 40
Kollega Sida 41
Kollega Sida 42
Kollega Sida 43
Kollega Sida 44
Kollega Sida 45
Kollega Sida 46
Kollega Sida 47
Kollega Sida 48
Kollega Sida 49
Kollega Sida 50
Kollega Sida 51
Kollega Sida 52
Kollega Sida 53
Kollega Sida 54
Kollega Sida 55
Kollega Sida 56
Kollega Sida 57
Kollega Sida 58
Kollega Sida 59
Kollega Sida 60
Kollega Sida 61
Kollega Sida 62
Kollega Sida 63
Kollega Sida 64
Kollega Sida 65
Kollega Sida 66
Kollega Sida 67
Kollega Sida 68