Kognitiv tillgänglighet på bibliotek 1
Kognitiv tillgänglighet på bibliotek Arbetet med
fysisk tillgänglighet har stöd av att Boverket har utarbetat riktlinjer och anvisningar, baserade på den lagstiftning som finns. Något liknande har inte skett när det gäller kognitiv tillgänglighet. Begripsam har i ett parallellt projekt inventerat samtliga folkbibliotek i Malmö. I dessa inventeringar har vi inkluderat det kognitiva perspektivet i traditionella analyser av fysisk tillgänglighet. Rapporten från det arbetet finns som bilaga. Vi ser det arbetet som ett exempel på hur man kan inarbeta ett kognitivt perspektiv på samtliga bibliotek. En process och en riktning är viktigare än dedikerade tillgänglighetsprojekt En övergripande slutsats från de olika diskussionerna med personal och besökare är att riktningen är viktigare än enskilda detaljer. Med det menar flera, och särskilt de som själva har svårigheter, att det viktigaste är att biblioteket ”är på väg åt rätt håll” snarare än att man då och då kraftsamlar och gör tidsbegränsade tillgänglighetsprojekt. Det finns en förståelse för att det alltid kommer att finnas saker som gör biblioteksmiljön kognitivt svår men så länge det finns en vilja att systematiskt minska dessa problem, så länge det finns en pågående process blir problemet mindre. Få av de bibliotek som medverkat i undersökningen kan beskriva att de har en sådan process. Med viss systematik arbetar vissa bibliotek med fysiska tillgänglighetsfrågor, men inte kognitiva. Bibliotekets multipla funktioner Biblioteksmiljöer är komplexa. De består av olika delar som har olika uppgifter och som är fyllda med olika funktioner. Ett exempel är i Bollnäs, där den svåraste ljudmiljön står att finna i restaurangen. Flera av deltagarna som själva har kognitiva svårigheter fann denna miljö problematisk. När vi äter lunch och har lunchrast ser vi normalt det som en stund där vi kan återvinna energi och samla kraft. Men lunchoch fikamiljöer innehåller ofta delar som förbrukar energi. Vanligast är kanske den höga ljudmiljön. Det kan då bli mycket energikrävande att exempelvis sitta och prata. Personer med kognitiva svårigheter vill därför ibland gå ifrån och äta i en mer lugn miljö. Detta kan tolkas av omgivningen som att de inte är intresserade av sällskap. Så kan vara fallet, men det kan lika gärna vara att miljön är så svår att det inte går att vara där. I en lugnare miljö skulle sällskap kanske inte vara ett problem. Bibliotekets multipla funktioner skapar ett dilemma: ska övergången mellan dessa göras väldigt tydliga eller ska olika funktioner mer osynligt glida in i och över varandra? I design talar man ibland om seamless och seamful, det vill säga ska man utforma så att det inte märks eller ska man utforma tydliga gränser. Dokumentationen från Bollnäs visar att deltagarna med kognitiva svårigheter vill ha tydligare gränser mellan olika funktioner. Delar av lokalen som är tysta, delar av lokalen där det hänger konst och andra delar där det inte gör det, delar där man kan återhämta energi etc. Detta behöver inte gälla hela lokalen och alla funktioner. Det finns en acceptans och förståelse för att biblioteksmiljöer innehåller många olika saker. Samtidigt kan denna mångfald av saker och intryck vara det som gör biblioteksmiljön svår. Att då tydligt separera vissa miljöer och göra dem lite lugnare kan vara en bra strategi. Detta kan försvåras av en utveckling där bibliotek går mot att bli, eller bli inbäddade i, kulturhus. Vi kan se i kommentarer från vissa besökare att de ser tillbaka på en tid där biblioteken var tysta och lugna platser men ”så är det inte längre”. När olika typer av evenemang kommer in i en miljö som ursprungligen inte är byggd för sådana aktiviteter verkar ljudläckage ha blivit ett stort problem. Ljud från aktiviteter läcker in på ytor som är avsedda för läsning och stillhet. Aktiviteter medför också att fler individer rör sig mellan entrén och platsen för aktiviteten, vilket kan skapa en oro i lokalen. Aktiviteter medför ett behov av ytterligare information, vilket läggs på en redan komplex informationsmiljö. 19/48