Kognitiv tillgänglighet på bibliotek 1
Kognitiv tillgänglighet på bibliotek Metodexempel
Då vi genomfört detta uppdrag har vi tillämpat några av de metoder vi själva brukar använda i Begripsams verksamhet. Det är oftast inga nya metoder utan går man till litteraturen så finns många av dessa beskrivna sedan tidigare. Det vi har gjort är att anpassa dem lite så att de passar personer med kognitiva och psykiska svårigheter. Vi har noterat att dessa metoder väckt intresse och därför valt att presentera dem. Extremanvändarperspektiv: Vem har svårast att använda ett bibliotek? Vid en av våra hearings fick deltagarna diskutera vilka av alla besökare som egentligen har svårast att använda ett bibliotek. Vi utgick från Rosemarie Garland Thompsons beskrivning av den så kalllade ”normaten”, i det här fallet den helt självklare biblioteksbesökaren som inte behöver förklara sin närvaro på biblioteket. För den personen fungerar i regel biblioteken och samspelet med personalen väl och om det finns brister så klarar normaten av att hantera dem. Om vi går utanför normaten lämnar vi också normen för att vara biblioteksbesökare. Där finns enligt Begripsams analysmodell individer som är nästan som normaten. Det är besökare som bibliotekspersonalen vet hur de ska hantera men som inte är inom normen. Exempel kan vara blinda eller gravt synskadade besökare. Denna grupp har behov men behoven är kända (talböcker, ledsagning etc). Sedan finns det en grupp med behov och förutsättningar som bibliotekspersonalen finner svårare att ge en bra service. Denna grupp består i sin tur av en rad mindre grupper med skiftande behov och förutsättningar. För att få syn på denna grupp tillämpade vi ett perspektiv som vi kallar extremanvändare. På detta sätt kunde personalen identifiera ett antal typer av besökare där biblioteken kan ha problem med den kognitiva tillgängligheten. Figur 5. Grupper som kan uppleva biblioteket som svårt kan vara den som inte kan läsa, den som inte förstår reglerna, den som inte kan vara tyst, den som behöver mycket hjälp och den som vill klara sig helt själv. I senare diskussioner har andra deltagare föreslagit att också personer som är känsliga för starka intryck och personer som har svårt att vistas där det kan vara mycket folk kan ha stora svårigheter med bibliotek. 38/48