KTP Energi Sverige Kunskapsväxling 1
Tydligare och mer tillgänglig kommunikation Meras
kog Skogsföretaget Meraskog med huvudkontor i Sveg hade behov av en tydligare kommunikation i digital form mot sina olika kundgrupper. Det gällde att nå ut med de olika tjänstepaketen och skapa tillit. Men när Meraskog skulle starta ett KTP-projekt för arbetet fanns ett grundläggande villkor: Projektledaren fick inte ha skoglig bakgrund. – Vi ville få en projektledare med andra perspektiv för att göra våra tjänsteerbjudanden mer begripliga och attraktiva. Vi som redan var på företaget kunde ju skog. Därför sökte vi en helt annan kompetens som kunde tänka utanför vår egen box, berättar Johan Nordin, vice vd på Meraskog. Olika kunder Meraskog har ett tiotal anställda och tjänsterna är typiska för ett skogsbolag: att köpa och sälja virke, erbjuda gallring, plantering med mera, men också att erbjuda tjänster inom ekonomi, juridik och skatt. Företaget upplevde att kunderna, i första hand skogsägare, var ganska olika. De utgjordes både av mer aktiva skogsägare som ville utveckla sin skog och andra mer passiva som kanske ärvt skogen eller fått med skog när de köpt ett hus. Det var svårt att kommunicera mot alla grupperna på ett digitalt och effektivt sätt. Ingen skogserfarenhet In kom projektledaren Sofia Berggren, en idag 28-åring från Sundsvall som hade tagit examen som personalvetare vid Mittuniversitetet i Östersund. Sofia hade haft ledarfunktioner inom OK/Q8 och brann för arbetsmiljöfrågor. Men hon saknade fullständigt erfarenhet av skog. – Jag började med att göra djupintervjuer för att se hur kommunikationen kunde förbättras. Nu är de olika paketen med vad Sofia Berggren tillsammans med Johan Nordin på Meraskog. vi erbjuder betydligt tydligare och lättare att ta till sig, berättar projektledaren Sofia Berggren. Hon säger ”vi” och det är en följd av att Sofia stannade kvar på företaget efter KTPprojektet och nu är fast anställd. Ett bra betyg på projektets resultat. – Det var ett fantastiskt sätt att komma in på arbetsmarknaden och få känna på hetluften direkt. Jag togs emot seriöst och blev trodd på. Stödet var jättebra, både från företaget och från min coach på Mittuniversitetet, säger Sofia. – Det är klart att jag hade farhågor innan jag började eftersom jag saknade skogserfarenhet och var ung kvinna i en mansdominerad bransch. Men den oron fanns mer i min egen hjärna. Jag kände mig trygg och uppskattad redan från början, menar Sofia. – Vi är väldigt nöjda med hela upplägget med KTP och kan absolut tänka oss att gå in i ett nytt projekt framöver om vi ser rätt behov i företaget, avslutar Johan Nordin på Meraskog. ”Ett fantastiskt sätt att komma in på arbetsmarknaden” Projektledare – Sofia Berggren Akademisk coach – Kristina Jämtelid Processledare –Kristina Rådberg, Miun och Gunnar Elmroth, IUC Z-GROUP IUC Z-GROUP och Mittunviversitetet 47