Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 1
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 2019
i korthet
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Vd ha
r ordet
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Verks
amhetsstyrning
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Hållb
arhetsstyrning
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Kunde
r
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Medar
betare
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Fasti
ghetsutveckling
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Omvär
ld och marknad
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Fasti
ghetsvärdering
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Finan
siering
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Fasti
ghetsbeståndet
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Bolag
sstyrningsrapport
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Styre
lse
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Ledni
ng
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Förva
ltningsberättelse
FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE RISKOMRÅDE BESKRIVNING FIN
ANSIERING Willhem är verksam i en kapitalintensiv bransch och finansie ringskostnader är en stor kostnadspost i bolaget. Det finns olika typer av finansiella risker, där de främsta riskerna är ränterisk och refinansieringsrisk. Willhem måste följa gällande regler, lagar och avtal med olika finansieringskällor. Bristande regel- eller avtalsefterlevnad kan exempelvis innebära påföljder av Finansinspektionen, att förtroendet skadas eller att villkoren för extern finansiering påverkas. KONTROLL Willhem bevakar noggrant utvecklingen i lagstiftning, branschpraxis och de prejudikat som finns. Hanteringen av finansiella risker regleras av finanspolicyn som minst en gång per år upp dateras och fastställs av styrelsen. Finanspolicyn anger riktlinjer och regler för hur finansverksamheten ska bedrivas. Syftet är att säkerställa en god kontroll och ordnade finansieringsförhållanden. Ränterisken hanteras främst genom finansiella derivat såsom ränteswappar. Låneportföljens förfallostruktur ska spegla en avvägning mellan kort och lång räntebindning. Den verkliga låneportföljen jämförs med en normportfölj som bygger på önskad förfallostruktur, analyser av bolagets framtidsprognoser och ekonomiska utveckling. Refinansieringsrisken hanteras bland annat genom att sprida kapitalförfallostrukturen FINANSIELL RAPPORTERING En korrekt finansiell rapportering är av stor vikt för verksamheten. Brister i bokföring, rapportering och/ eller värderingarna av fastigheter och derivat kan leda till fel aktigt redo visade investeringar eller fastighetstransaktioner, sanktioner och att eventuella felaktiga beslut fattas; både av Willhem och av extern part. Dessa risker kan också resultera i ett påverkat förtroende för Willhem. Willhem arbetar med att säkerställa korrekt bok föring och rapportering genom god intern kontroll som innefattar; styrdokument, kontroller och avstämningar i flera led. En av styrelsen utsedd värderingsgranskare kontrollerar årligen årsskiftesvärderingarna och extern revision genomförs årligen. För att minimera risken utförs även kontroller av bokförda värden på investeringar och fastighets transaktioner. KUND RISKOMRÅDE SERVICE BESKRIVNING En bristande uppföljning eller utveckling av servicetjänster kan innebära lägre effektivitet och sämre service till Willhems kund er. Bristande engagemang eller proaktivitet i Willhems bostadsområden kan påverka kundernas trivsel, tryggheten i våra om råden eller resultera i att ett område är mindre attraktivt för kunderna. Detta kan leda till miss nöjda kunder och på lång sikt även till vakanser i fastighetsbeståndet. KONTROLL I syfte att hantera denna risk upprättar Willhem handlings planer och säkerställer löpande uppföljning av dessa. Uthyrningsgraden följs upp månatligen. Bolagets policy och riktlinjer för hållbar utveckling beskriver hur Willhem förhåller sig till FNs globala hållbarhetsmål och den socia la dimensionen i detta avseende. Willhem strävar efter att erbjuda sunda, trygga och attraktiva boendemiljöer samtidigt som verksamheten fokuserar på en ansvarstagande interaktion med närområdet. Vi ordnar miljödagar, aktiviteter för våra kunder och gör olika satsningar för att ge sysselsättning åt ungdomar som bor hos oss. För att säkerställa trygghet och trivsel i våra området har vi även löpande dialog med kommun, socialkontor, polis och stadsdelskontor. Varje år genomför Willhem en kundundersökning för att säkerställa att Willhem lever upp till våra kunders förväntningar. Resultatet följs upp, analyseras och åtgärder för löpande förbättringar prioriteras. WILLHEM ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2019 63
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Konce
rnens rapporter
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Konce
rnens redovisningsprinciper och noter
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Moder
bolagets räkningar
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Moder
bolagets redovisningsprinciper och noter
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Årsre
dovisningens undertecknande
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Revis
ionsberättelse
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Nycke
ltal och definitioner
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Fasti
ghetsförteckning
Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Kompl
etterande hållbarhetsinformation och GRI-index