Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019

Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 1 Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 2019 i korthet Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Vd ha r ordet Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Verks amhetsstyrning VERKSAMHETSSTYRNING Vision, affärsidé, övergripande mål och värdegrund VISION NYSKAPANDE En värld med hyres bostäder där människor trivs och är stolta över sitt boende – alla vill hem. AFFÄRSIDÉ Willhem äger, förvaltar och utvecklar trygga håll bara bostäder på tillväxt - orter i Sverige med en service som förenklar livet för hyres gäster. ÖVERGRIPANDE MÅL En god och stabil avkastning till våra ägare och ett tryggt hållbart boende som skapar långsiktiga värden för kunder och samhälle. VÄRDEGRUND VÄRDESKAPANDE Vi skapar värde för våra kunder genom att ständigt utveckla vårt erbjudande. Vi skapar värden för våra ägare genom att arbeta effektivt och långsiktigt förädla portföljen. Vi skapar värde för våra medarbetare genom en öppen och kreativ företagskultur. AFFÄRSMÄSSIGA Vi tänker och agerar långsiktigt och styr alltid mot ökad lönsamhet. Varje beslut värderas ur ett helhetsperspektiv. KUNDFOKUSERADE Vi utgår från vad som är viktigt för kunden och strävar efter att överträffa kundens förväntningar. Vi bemöter kunden med respekt, är enkla och lyhörda. I varje möte är vi engagerade, nyfikna och håller vad vi lovar. ÄGARE Willhem ägs av Första AP-fonden som förvaltar en del av kapitalet i det statliga inkomstpensionssystemet. Fonden investerar långsiktigt och hållbart samt agerar ansvarsfullt som ägare. Första AP-fonden ska förvalta kapitalet till största möj liga nytta för både dagens och morgondagens svenska pensionärer. NYSKAPANDE Vi är kreativa, modiga, ser möjligheter där andra ser problem och vågar prova nya annorlunda idéer till nytta för våra kunder. Vi tar eget ansvar, agerar snabbt och flexibelt med fokus på att förnya. Vi har en hög motivation och arbetsglädje som skapas av en tillåtande miljö. ANSVARSFULLA Vi håller en hög etisk och moralisk standard i allt vi gör. Vi agerar med ansvar och respekt för Willhem som företag, våra kunder och vår omgivning, genom att minimera den påverkan vi har på miljön, förvalta och utveckla våra fastigheter långsiktigt och skapa hållbara och trygga boendemiljöer. VÄRDESKAPANDE WILLHEM ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2019 9 ANSVARSFULLA KUNDFOKUSERADE AFFÄRSMÄSSIGA Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Hållb arhetsstyrning Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Kunde r Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Medar betare Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Fasti ghetsutveckling Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Omvär ld och marknad Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Fasti ghetsvärdering Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Finan siering Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Fasti ghetsbeståndet Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Bolag sstyrningsrapport Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Styre lse Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Ledni ng Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Förva ltningsberättelse Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Konce rnens rapporter Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Konce rnens redovisningsprinciper och noter Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Moder bolagets räkningar Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Moder bolagets redovisningsprinciper och noter Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Årsre dovisningens undertecknande Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Revis ionsberättelse Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Nycke ltal och definitioner Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Fasti ghetsförteckning Willhem års- och hållbarhetsredovisning 2019 Kompl etterande hållbarhetsinformation och GRI-index