ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 1
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Kort om Willh
em
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Året i korthe
t
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Willhem 10 år
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 VD-ord
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Intressenter
& väsentliga frågor
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Trender & dri
vkrafter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Värdeskapande
modell
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Överblick str
ategi & mål
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Ekonomi
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Kund
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Fastighet
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Internt
INLEDNING OMVÄRLD & VÄRDESKAPANDE STRATEGI & STYR
NING FASTIGHETER & FÖRVALTNING BOLAGSSTYRNING FINANSIELL RAPPORTERING ÖVRIG INFORMATION PERSPEKTIV INTERNT Engagerade medarbetare En decentraliserad organisation med kundkontakt och ansvar är en nyckel till trivsel för både medarbetare och kunder. Organisation På Willhem arbetar nästan 280 medarbetare som drivs av att arbeta med både hus och människor. Majoriteten av våra medarbetare arbetar nära kunderna på någon av våra 13 orter. Organisationen bygger på delegerat ansvar och förvaltning i egen regi. På huvudkontoret finns ett antal funktioner som stöd: kund- och fastighetsavdelning, HR, IT, kommunikation samt ekonomi och finans. Nyproduktion utgör ett eget och växande affärsområde. Förvaltningsorganisationen är indelad i tre regioner och tolv områden. De är självgående och arbetar väldigt nära kunderna som bor i deras område. På ett områdeskontor finns roller som fastighetschef, förvaltare, förvaltningsassistent, bovärdar och projektledare. Engagemang, mål och mätning Vi har en tydlig bild av hur vi vill att vår organisation ska fungera. Vi ska vara decentraliserade där delaktighet och engagemang utgör grunden för självstyre i organisationen. Ett proaktivt ledarskap med fokus på ständig förbättring gör att vi hela tiden flyttar oss framåt. Vi har under året börjat med pulsmätningar, där medarbetarna varje vecka svarar på ett antal frågor. Genom att fråga oftare kan vi snabbare fånga upp saker som behöver åtgärdas eller förstärkas. Motiverad medarbetarindex (MMI) mäter hur motiverade våra medarbetare är, ledarskapsindex mäter vilket förtroende som finns för cheferna och employer Net Promotor Score (eNPS) mäter hur sannolikt det är att våra medarbetare skulle rekommendera Willhem som arbetsplats. Vår strategi lägger grunden för hur vi arbetar med vårt arbetsgivarvarumärke, värdegrund, kompetensförsörjning, karriärsutveckling och arbetsmiljö. Vår ambition är att vara det mest attraktiva bolaget inom fastighetsbranschen, där stolthet finns och viljan att rekommendera Willhem till andra. Willhem Akademin Willhem Akademin är vårt egna utbildnings- och träningsforum. Inom ramen för den arbetar vi med kompetenshöjning inom sakkunskap, processer MÅL OCH STRATEGI INTERNT Mål Engagerade medarbetare: Willhem ska vara den mest attraktiva arbetsgivaren i bostadsbranschen, våra medarbetare rekommenderar oss till andra. Hållbarhetsmål Ansvarsfullt agerande: Willhem ska vara en ansvarsfull aktör där varje medarbetare och leverantör känner till och agerar utifrån vår uppförandekod. Vi ska vara professionella och ansvarstagande i vår kontakt med kunder, leverantörer och andra intressenter. Strategi Willhem ska arbeta för att attrahera, utveckla och behålla kompetenta medarbetare. Vi ska aktivt arbeta för att stärka vårt arbetsgivarvarumärke vid såväl rekrytering, introduktion som kompetensutveckling. Arbetsmiljön ska vara hälsosam, fri från diskriminering och mobbning. Organisationen ska drivas utifrån ett tydligt, öppet, prestigelöst ledarskap och med hjälp av ett processorienterat arbetssätt. Genom delaktighet och engagemang skapar vi arbets förhållanden där människor kan växa och utvecklas. Vi utbildar fortlöpande i ansvarstagande och har nolltolerans mot korruption. Vi kontrollerar leverantörer utifrån vår uppförandekod och planerar att genomföra revisioner. MOTIVERAD MEDARBETARINDEX MMI 2013–2020 6 8 4 2 0 13 14 15 16 17 18 19 20 Totalt antal medarbetare Andel kvinnor, % Andel män, % Genomsnittsålder Utbildningstimmar/person Sjukfrånvaro, % Motiverad Medarbetar index (MMI) Personalomsättning, % 2020 278 43 57 42 13 4,6 7,4 15,1 2019 268 44 56 42 29 3,7 7,2 16,6 WIL LHEM ÅRS - OCH HÅLL BARHE T SR EDOV I SNING 2020 31
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Omvärld
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Enkel vardag
för kunden
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Fastighetsutv
eckling och förvaltning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Förvärv & nyb
yggnation
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Bestånd
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Bolagsstyrnin
gsrapport
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Styrelse
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Ledning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Riskbedömning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Förslag till
vinstdisposition
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Koncernens rä
kningar
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Koncernens no
ter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Moderbolagets
räkningar
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Moderbolagets
noter
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Revisionsberä
ttelse
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Nyckeltal och
definitioner
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Fastighetsför
teckning
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Investerarrap
port – gröna obligationer
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 Kompletterand
e hållbarhetsinformation
ÅRS- OCH HÅLLBARHETSREDOVISNING 2020 GRI-index